日常管理及方针管理.pdf

目次 0．开始 本手册的目的 1．日常管理 1-1. 定义 1-2. 与方针管理的关系 1-3. 人才育成与标准化 1-4. 管理工具 2．方针管理 2-1. 定义 2-2. 解说 2-3. 方针管理和目标管理 2-4. 管理项目 2-5. 诊断 3．挑战和实践 3-1. 定义 3-2. 解说 3-3. 与日常管理和方针管理的关系 4．方针管理的推进方法 4-1. 方针管理的体系 4-2. 解说 5．表单填写要领 1 0 ． 前言 日产公司从 1987 年开始导入方针管理，由于是以本公司为主流，所以扎根 不稳。1995 年 4 月举行了 TQM 导入动员会，组织对本公司的体制改善，首先着 手方针管理的再构造。1995 年 8 月发行了《方针管理的推进方法手册》（部门篇）。 因此，对应于这次的修订手册，日常管理的再构造也作为重要的课题进行追 加，封面也做成《日常管理和方针管理的推进方法手册》。 本手册的目标 在 1995 年 4 月 TQM 的导入宣言中，有“我们使用方针管理，以提高工作质 量”这样的总经理声明。TQM 是企业体质的改善工具，也可以说是“沟通工具”。 表 0 －1，TQM 中的工作是什么？ 体质改善的要点 体质改善的目标形态（TQM 中的工作） ●客户意识薄弱 ○既满足客户要求，又满足经济质量要求 共通目标 ●只注重产出 ○品质第一 ●上工序的领导意识 ○要把下一到工序当作客户 ●3K （理解力、经验、诀窍）○基于事实 ●重视结果 ○重视过程 工作内容 共通方法 ●目标分散 ○突出重点 ●治标不治本 ○源头管理 ●忽视人性 ○尊重人性 ●只有P 、D ，C、A 很薄弱 ○进行PDCA 循环 共通探讨 ●凭经验和理解进行判断 ○灵活运用统计方法，基于事实进行判断 ●人为 ○标准化 基石 ●自己流、工厂流 ○人才培养系统化 2 1． 日常管理 1－1.定义 “日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行的全部活动。 换句话说，就是指在企业的经营活动中，以各部门分管业务的维持管理为目