业务单位管理.pdf

如何当个好主管 如何当个好主管 一、主管的职责 （一）、选才——甄选人才的工作； （二）、育才——训练的工作； A、训练的步骤； B、训练的内容。 一、主管的职责 A、训练的步骤： a、P（Prepare） 充分准备； b、E（Explain） 说明清楚； c、S（Show） 亲自示范； d、O（Observe） 观察； e、S（Supervise）辅导以纠正作业偏差。 一、主管的职责 • B、训练的内容： a、K（Knowledge） 知识 b、A（Attitude） 态度 c、S（Skill） 技巧 d、H（Habit） 习惯 训练的重点：信念的传达与价值观的建 立 销售趋圆图 知识 专业 态度 阅读 习惯 技巧 一、主管的职责 （三）、用才—辅导与激励的工作 协助部属，独立作业，建立正确 的心态迈向成功之路，所以训练是执 行，而辅导是修行。（改善工作表 现） 一、主管的职责 （四）、留才—提供优良的工作环境 杰出主管：明确指出一个目 标，看到明天。 Ex：宏基电脑董事长施振荣先生 说：“我的责任是如何使每一个宏 基人清楚看到明天的远景”。 二、好主管需具备的能力 产品、人才、资金这三项资源是 构成企业发展的三大要素。尤其人才 是公司最重要的资产。主管更是承上 启下指导训练部属完成目标的重要人 物，由此可知要当一个对公司有贡献 的优秀主管并非一件容易的事。 二、好主管需具备的能力 （一）、要有前瞻性的眼光和规划的能力： 一个主管必须对未来有前瞻性的看 法，加以判断预做前程规划，才能突破格局 有所创新，因而对国家的未来，本行业的整 体发展以及公司未来发展方向必须了如指 掌，才能详加规划公司的年度计划以及中、 长期计划。 二、好主管需具备的能力 （二）、要有领导统御能力： 能有效地管理部属，进而激发部属 的潜力，如何发挥领导能力，须从下列 三个方向来着手 二、好主管需具备的能力 A、带心…… 带人必须带心，也就是说关心部 属必须让他感受到才有效。刘备三顾 茅庐，赢得诸葛孔明一世忠诚之助力 就是最好的例证。 凡事必须恩威并济，公平、公 正、公开，使之成为良好之团队精 神。 二、好主管需具备的能力 B、激励…… 赏罚分明实事求是，凡事讲绩效 才会带来成果，同时要懂激励的要 领，激发部属同仁的成功动机，提升 员工解决任何问题的实力，都须适时 的激励。 二、好主管需具备的能力 C、指挥…… 指挥必须有效率有成果。对不同之