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130 个培训小故事 （一）经营人心 清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便掺 杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜 万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看， 但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：“没有错啊， 你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李沙庚感 悟，才知道经营人生的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。 人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。对于企业、商家而言，经营人心是事业 健康、持续发展的关键。 （二）平凡与不平凡 海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌 子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那 么他第一天可能擦六次，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次。 到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 （三）成功之道 一个青年向一个富翁请教成功之道，富翁却拿了三块大小不一的西瓜放在青年面前，“如果 每块西瓜代表一定程度的利益，你选那块？” “当然是最大的那块！”青年毫不犹豫地回答。 富翁一笑：“那好，请吧！”富翁把那块最大的西瓜递给青年，而自己却吃起了最小的那块。 1 很快，富翁就吃完了，随后拿起桌上的最后一块西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起 来。 青年马上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜虽无青年的瓜大，却比青年吃得多。 如果每块西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。 吃完西瓜，富翁对青年说：“要想成功，就要学会放弃，只有放弃眼前利益，才能获取长远 大利，这就是我的成功之道。” （四）和为贵思想协调人类发展 在 20 世纪，人类开始认识到保护生物多样性、实现可持续发展等问题的重要性。一些学者 更发现已有基本理论观念存在问题，导致人类社会一系列危机的存在，民族冲突、文化冲突 日益激烈，甚至有人放言，文明冲突将代替意识形态的冲突而成为世界的主题。针对这种现 象，专家引用诺贝尔奖获得者阿尔文博士生的话说：人类要生存下去，就必须回到 25 世纪 以前，去汲取孔子的智慧。 一些学者认为，在道德伦理层面，孔子智慧可以起到主导作用已为大家公认。两千多年前， 孔子提出了“君子和而不同”的思想。“和”主要指多样性的统一，多样性是“和”的先决条件，同 时亦是自然界、人类社会的客观存在。事物仅停留在多样性是不够的，还要多种事物和谐相 处、取长补短、共同发展。和谐而又不千篇一律，不同而又不相互冲突。和谐以共生共长， 不同以相辅相成。人类社会的发展表明，少数几个大国瓜分世界的局面是不可能长久的。 （五）苦难是道加法题 有一位赫赫有名的集团老总，在 40 岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括 他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资 产达亿元的私营企业。 有记者采访他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会 2 更大。” 他沉默了一会儿，说：“也许可能。但我相信，如果我不是生活在农村，没有经受过那么多苦 难，而像其他城市人一样有衣穿，有房住，有人看得起，我会心安理得地过下去，绝不会开 办自的家庭作坊。从这个意义上说，我要感谢生活。” 苦难并不意味着永远苦难，幸福也并不意味着永远幸福。人们最出色的工作往往是处于逆 境中做出的，思想上的压力甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。美国曾对一千 位富翁做了抽样调查，结果发现，他们大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑 人区里度过的。生活有时真的像魔术，会变幻出令人难以置信的结果。 苦难并不可怕，可怕的是你没有认识到苦难本身蕴涵着无尽的契机，如果你认为它是一道 减法题，那么答案你已经知道，它将减去你所有的一切，包括生命。如果你认为它是一道加 法题，那么演算的结果可能就是一个无穷数。 （六）三个