【培训课件】提升中层干部管理能力培训.pptVIP

中层领导管理能力提升培训;第一部分：中层领导的地位、作用及角色认知;;第一部分 中层领导的地位、作用及角色认知;在一般企业中，就企业组织结构来讲，可以分成三个管理层次 ：决策、管理和执行。;中层领导者在企业中既是执行者，又是领导者，兼有领导者与被领导者的双重身份，就像企业领导层的“腰”，是企业的中坚力量。他们承上启下、沟通协调，他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵高墙。 ;3.中层领导在企业中的重要作用;每个中层领导者都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。中层领导要充分发挥自身作用，就要正确认识中层领导的地位和作用，切实把握好岗位特点。  ;4.中层领导的角色定位;我们可以从三个方面认识中层主管的角色定位： （1）对上司 ? 服从者 中层主管的定位非常重要，对于上司而言，中层主管首先是一个服从者。 ? 执行者 对于服从和执行而言，上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系。 ? 受训者 受训是导师培训学员的意思。可见，原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。 ? 协助者 协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。 可见，中层主管和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。;（2）对下属 中层主管与上司之间关系的演变也同样存在于中层主管和下属之间。 ? 在下属面前，中层主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。 ? 获得上级授权后，中层主管是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者。它的角色越来越像老师、越来越像伙伴。 （3）对同级 对同级来说，中层主管之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与另一个内部服务者之间的关系，是支持者和??合者的关系。;5.优秀中层管理人员应具备的八项能力; 凝聚力。有亲和力、感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力。 沟通力。能巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调对内、对外关系并使之达成平衡的能力。 应变力。反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。 合作力。具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人，能听取不同声音并加以有机地调和，以保证工作顺利推进的能力。 ;6.中层领导要有成就动机;7.优秀企业中层领导应具备的素质 ;3、组织成就导向：不断挑战事物现状，追求整个组织绩效提高和改进的愿望，为使事情做得更好、更有效率、成本更低而不断努力。 4、自信与自律：相信自己的判断力及潜力并相信自己做得正确，尤其表现在自己能控制挑战性增强或情况不明朗的局势，同时也能在各方面严格要求自己。;（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性及目标调节自己行为的能力和自愿度，表现为把企业的目标和使命放在个人的利益之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部门或其他组织（客户组织、供应商组织等）决策关系的能力。对企业和部门如何运作能够透彻理解。;3、领导能力：有能力做一队、一组或一个部门的领导，关注团队目标，会使用引人注目的管理或监察方式来影响或指导其他人按要求完成任务，以达到企业的目标。 4、监控能力：以企业长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。 5、前瞻性能力：很快辨别出问题所在，发现障碍和机会，并在此基础上对现有问题或机会采取行动。;（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。;4、影响能力：为了使他人赞成或支持而采取的说服、影响及使人信服，并让员工按照自己的议程、目标或远景规划行动的能力，主要是指基于对人施加具体影响的愿望或理解别人想法、关注点及感觉并采取有效行动的能力。 5、全方位服务精神：一种找出、理解并且满足内、外部客户需求的愿望，并能为各部门及最终产品用户提供持续、高水平服务的能力。;（四）改进素质 1、培养人才：为企业未来培养人才的真诚愿望及对下属的职业发展所给予的积极影响，不仅仅包括让下属去参加正规培训，还包括对下属长期职业发展方向的规划及付诸实施行动，尤其注重日常工作中