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工作分析Job Analysis 什么是工作分析 工作分析是遵循一系列事先确定好的步骤、进行一系列的工作调查来收集工作岗位的信息，以确定工作的职责、任务或活动的过程。 ——亚瑟·W ·小舍曼 工作分析是一种系统的收集、分析和职位有关的各种信息的方法。 ——罗伯特· L ·马希斯 工作分析是确定完成各项工作所需的技能、职责和知识的系统过程。 ——R ·韦恩·蒙迪 工作分析是组织确定某一项工作的任务、性质，以及什么样的人员可以胜任这一工作，并提供与工作本身要求有关的信息的一道程序。 ——加里·德斯勒 工作分析是指对某一特定的工作作出工作职责、任务、内容等方面的明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程。 ——廖泉文 工作分析的意义和作用 改善组织结构和组织设计 改善企业管理 改善人力资源管理 人力资源规划 招聘、选拔和调整 人员培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 ?一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件 如何设计一个富有弹性的组织？ 组织结构类型很多，但不存在在任何情况下都是最好的组织结构。对于企业来说，组织结构要随着工作任务、企业的技术工艺特性、企业所处的内外部环境的变化而改变。 组织必须适应工作任务； 组织必须适应技术工艺特性； 组织必须适应周围环境； 相对于一个企业而言，其外部环境的性质可以大体上划分为三类： 稳定的环境：企业适合采用正式化、集权化的组织结构； 变迁的环境：企业虽然适合采用正式化、集权化的组织结构，但必须要委以专人注视环境变化； 剧烈变化的环境：企业必须采用非常畅通渠道、相当分权化的组织结构。 工作分析的起源与发展 “工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。1916年，泰勒把工作分析列为科学管理四大原则的第一原则 工作分析的思想与活动源远流长，工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲，至今已有2700年的历史 工作分析的起源 古代希腊社会分工和商品交换的活动比较发达，人们普遍重视探讨分工的问题。其中最有代表性的人物是柏拉图和色诺芬。 柏拉图在其哲学著作《理想国》中，以苏格拉底和学生对话的形式，详细论述了社会职业的分工 他认为人的社会需求是纷繁复杂的，要满足人们所有的愿望是不可能的。相对而言，要求建筑工匠、农民、鞋匠、纺织工人和其他工人适当地专门化，做他们力所能及的工作，并都尽心竭力地为社会服务，这种由特定的工人从事特定的工作的社会分工方法，将大大提高社会的生产率，可以为社会做出更大的贡献。 柏拉图在其著作《理想国》中，论述了社会职业的分工。归纳为以下四点： （1）个人的工作才能存在差异; （2）工作的具体要求存在差异； （3）每个人依据自己的天生才能，在适合的时间内只做一件事，做得更多、更出色并且更容易； （4）每个人进行其最适合的工作，以此来得到最高的工作效势，是最重要的管理工作目标。 色诺芬比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究了整个[社会]的分工，而且也研究了单个工场中的分工 《国富论》的作者亚当。斯密分析了分工与国家财富之间的关系。分工在管理上对于提高劳动生产率有三个优势： 第一，分工可以更快地提高劳动者的技术熟练程度； 第二，分工能够让每个人专门从事某种作业，能够减少从一项作业转到另一项作业所消耗的时间 ； 第三，分工可以促进专门从事某项作业的劳动者时常改革劳动工具和发明机器。 中国古代的工作分析 大约在公元前700年，管仲就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。 后来荀况把分工称做“曲辩”，特别强调分工的整体功能。他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧。就个体来说，力不若牛，走不若马。群体的力量产生于合理而科学的分工，只有社会确定了合理而科学的分工，人们才能各就各位有序地工作，避免纷争，发挥出群体的共同能力。 汉代的王符，在《潜夫论·忠贵》中指出：“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。”在这里，王符已提出了后来美国泰勒所提出的“由工作挑选人”的思想，认识到岗位工作对人员资格条件要求的客观性。 北宋时期的李诚，是当时著名的建筑工程学家，郑州管城人。他一生