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企业理念： 企业宗旨： 经营方针： 企业精神： 企业价值观： **公园概况 **公园由**地产有限公司开发，坐落于**。 **公园概况 公司自承接**公园小区项目以来，着眼于为建设树立良好的服务窗口，重视小区的社会效益，小区服务处实行规范化的物业管理，取得了良好的社会效应。 开展多项便民服务得到了业主的认可与赞扬，对物业费的收缴有很好的促进作用。2009年上半年的物业费收缴率达98%。 **公园的财务状况运行良好，综合管理效益略有盈余。 建立完善的沟通渠道，把业主的意见、投诉作为宝贵的资源是做好服务的前提 以诚信、优质的服务赢得业主的信任是物业服务企业的基础 持续改进工作质量，不断提高服务水平是我们的目标 * **公园创建“江苏省物业管理优秀住宅小区”工 作 汇 报 汇报单位：**物业管理有限公司 **公园物业服务处 2009年10月 公 司 概 况 **物业管理有限公司成立于** 年*月，是具有**级资质的专业化物业服务企业。 几年来通过成功的销售代理，招商代理，在管项目拓展到办公大厦、住宅小区、工厂等各种物业类型。全案接管的物业面积已逾200万平方米；部分项目一次性通过了ISO9001认证；在管项目的服务获得广大业主认可，续签了服务合同。 公 司 概 况 管理部 董事会 行政人事部 市场部 财务部 工程部 品管部 法务 分公司 各管理处 总经理办公室 公司由“一室六部”组成管理架构，下设3个分公司，分别为**分公司、**分公司、**分公司。公司业务范围覆盖**省各地。 公司现有员工**余人，员工都经过在岗培训。专业技术人员、业务骨干持证上岗率为100%。 公 司 概 况 公司成立至今先后获得了一系列的荣誉： 公 司 概 况 公 司 概 况 企业文化 **公园占地面积**亩，建筑面积**万平方米,绿化率**%。 **公园是**物业管理有限公司的重点项目，在 08年荣获 市优称号。 通过良好的物业 服务，物业费收 缴率达98%。 2009年上半年满 意度调查，业主 满意度达到98%。 **公园目前已建成并投入使用的建筑分为别墅、高层、多层、小高层公寓，建筑面积：**平方米房屋 ** 套，入住率达到**%。 领导重视，全员参与 创优工作简要汇报 确立目标、组织健全 创优工作实际上是对日常物业管理工作的 检验，公司领导对此非常重视，为此树立 管理服务的长远目标：市优、省优、国优 通过推行标准化的管理服务手段，不断增强企业核心竞争 力。 公司及服务处都专门成立了创优工作领导 小组，并制定了详细的工作计划，以确保 创优工作能顺利进行，并借此机会进一步 提高我们的管理服务水平。 内部动员、分工负责 公司于年初就召开首次“创优”动员大会，对年度创优工作做出布署，并要求各分公司、各项目服务处召开全体员工动员大会，鼓舞员工士气，充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感，提高企业员工对创优活动的认识，把创优活动当作企业经营和发展的大事，做到不同岗 位之间相互有分工有配合、有检查、有执行、 整改及时，做到环环相扣。 领导重视，全员参与 创优工作简要汇报 领导重视，全员参与 创优工作简要汇报 协调组织、宣传到位 我们在征得开发商的支持后向全体业主公示**公园创优倡议书，得到大多数的业主支持，于4月向房管局报告创优计划，报送创优申报资料。得到了各级行政部门的支持与帮助。我们又根据标准及评分细则对照检查，发现问题组织整改，与开发商、业主大会筹备 组及时沟通，通报争创情况。 学习参观，全面落实 创优工作简要汇报 参观学习、组织培训 为了更好的做好创优工作，我们采取了走出去、请进来的方式，开阔视野，对比同行业先进查找自身不足，提高管理能力。 通过培训，员工们不仅了解了有关达标工 作的具体要求，同时也对物业管理的全过 程以及重点管理实务有了更细致的了解。 创优工作简要汇报 学习参观，全面落实 创优与质量体系结合 我们在创优工作开展伊始就将省优标准与ISO9001质量管理体系结合起来，把标准用来指导日常的管理服务工作，用体系来持续改进和 规范我们的服务过程。 创优工作简要汇报 学习参观，全面落实 落实计划、推进整改 为