电子商务发展及其对铁路企业影响.pptVIP

Company Logo 中国铁路客户服务中心 ▼2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。 ▼2013年12月6日，改版后的12306网站上线。 12306手机客户端正式开放下载 。 ▼2014年12月1日，互联网预售期从20天增至60天；售票系统不接受行程冲突的购票。 ▼ 2015年1月16日，阿里云方面证实，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。 中国铁路客户服务中心 Company Logo 据公开数据显示，2015春运 火车票售卖的最高峰日出现 在12月19日。12306网站访问量(PV值)达到破纪录的297亿次，平均每秒PV超过30万次。相当于全国每人点击21次，当天共发售火车票956.4万张，其中互联网发售563.9万张，占比59%，均创历年春运新高，但今年春运购票却基本没有出现明显的卡顿，这背后其实就是源于阿里云的成功分流。 中国铁路客户服务中心 Company Logo 中国铁路客户服务中心 ▼2014年12月1日，互联网预售期增至60天。售票 系统不接受行程冲突的购票。 ▼ 2015年1月16日，12306网站75%的余票查询系 统已经迁移至阿里云计算平台上。 ▼2015年3月16日，12306在登录界面推出了选取 图片验证码全新的验证方式。 中国铁路客户服务中心 Company Logo 中国铁路客户服务中心 ▼ 2015年1月16日，12306网站75%的余票查询系统已经迁移至阿里云计算平台上。 ▼2015年3月16日，12306在登录界面推出了选取 图片验证码全新的验证方式。 ▼2015年5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。 中国铁路客户服务中心 Company Logo 中国铁路客户服务中心 铁路货运形势严峻 电子商务大力发展 2.中国铁路货运服务中心 首页及平台入口 大宗商品服务平台（B2B）版块 服务交易平台页面 服务平台 重要公告 主交易区 交易流程 企业门店展示区 交易数据统计区 企业广告位 1 2 3 4 交易全程跟踪 了解企业需求 提出解决方案 促成物流合作 关键环节：合同撮合，物流撮合 95306主动营销模式 通过对企业在95306网站中的产 生的交易及物流数据进行系统化整 合、分析后，我们就能够相对客观 的掌握某地区、某时段的货物交易 量、发到量情况，结合行业资讯， 从而了解区域性货源的结构及特点， 以优化铁路物流方案，赢得更多的 货源。 电子商务对铁路企业的影响 1.加速思想观念转变 电子商务对铁路企业的影响 2.促进生产组织优化 电子商务对铁路企业的影响 2.促进生产组织优化 电子商务对铁路企业的影响 3.推动工作管理体系调整 电子商务的应用需要一套新的管理体系，铁 路企业发展电子商务对其相关部门的组织架构、 清算机制和人才队伍都应该做出相应调整。 财务管理 人力资源 企业文化 电子商务对铁路企业的影响 3.推动工作管理体系调整 人力资源 电子商务对铁路企业的影响 ▼信息化处和信息技术所 ▼铁路客户服务中心 ▼货运营销中心 3.推动工作管理体系调整 财务管理 电子商务对铁路企业的影响 铁路客运发展电子商务，客票的 电子支付会新增很多工作，如：退改 签、渠道结算、转账支付等。许多在 线产品（促销产品、促销费、退票、 佣金、免票、客户现金流）的结算必 须和财务对接，统一的账务系统减少 工作量、减少财务纠纷，便于结算与 核算。不然客户产生意见，影响资金 流转。 3.推动工作管理体系调整 企业文化 电子商务对铁路企业的影响 电商新媒介的应用，改变了我 们企业文化的宣传模式。党支部书 记在这当中应该充分发挥自身作用， 全面做好宣传、引导工作，让更多 的一线工作人员树立数据意识，拥 有高度的参与感，同时也带着强烈 的责任感来为整个铁路企业电子商 务的发展贡献自己的力量。 4.提升市场营销效果 电子商务对铁路企业的影响 电子商务对铁路企业的影响 电子商务对铁路企业的影响 4.提升市场营销效果 电子商务对铁路企业的影响 1.加速思想观念转变 2.促进生产组织优化 3.推动工作管理体系调整 [李克强总理]:实体店的老板给我看，他也开了网店， 而且把自己实体店的状况拍成视频上网，他说这对购 物者来说更有真实感，更有竞争力。可见，网上网下 互动创造的是活力，是更大的空间。这使我想起最近 互联网上