卓越绩效模式及提升企业管理水平问题探讨.docVIP

兰 州 财 经 大 学 长 青 学 院 本科生毕业论文（设计） 论文（设计）题目：卓越绩效模式对中小企业发展促进的思考 学 院、 系： 工商管理学院 专 业 (方 向)： 工商管理专业 年 级、 班： 2012级（1）班 学 生 姓 名： 宋振平 指 导 教 师： 杜 伟 2016年5月25日 声 明 ? 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 本毕业论文（设计）成果归兰州财经大学长青学院所有。 ? 特此声明 ? ? ? 毕业论文（设计）作者签名： 年 月 日 ? 卓越绩效模式对中小企业 发展促进的思考 摘要 在经济发展全球化、行业竞争炽热化的今天，企业何以才能持续发展，永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力，提高免疫力？这是任何中小企业必须面对的根本问题。时下力推的质量管理卓越绩效管理模式，作为管理学的创新和发展，把管理理念从质量扩展到卓越经营，实现了企业全面、协调和可持续发展，为提高中小企业管理绩效指明了方向。以达到帮助企业增强自身管理水平，提高市场占有率，提升企业知名度的目的。 [关键词] 中小企业 卓越绩效模式 管理水平 质量管理 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc326004520 一、中小企业管理现状及存在的问题 （1） HYPERLINK \l _Toc326004521 （一）我国中小企业管理的特点及其现状 （2） HYPERLINK \l _Toc326004522 （二）我国中小企业管理的影响因素 （3） HYPERLINK \l _Toc326004525 二、卓越绩效模式简介 （4） HYPERLINK \l _Toc326004526 （一）卓越绩效模基本概念 （5） HYPERLINK \l _Toc326004527 （二）我国卓越绩效模式的引入与发展 （5） HYPERLINK \l _Toc326004528 三、根据卓越绩效模式准则中国中小企业目前存在的问题 （6） HYPERLINK \l _Toc326004529 （一）高层领导作用方面的问题 （7） HYPERLINK \l _Toc326004530 1、没有认清企业现在所处的环境形势 （8） HYPERLINK \l _Toc326004531 2、没有协调好组织成员之间的协作问题 （8） HYPERLINK \l _Toc326004532 3、没有制定好企业激励员工的措施 （8） HYPERLINK \l _Toc326004533 （二）顾客与市场方面的问题 （9） HYPERLINK \l _Toc326004534 1、市场细分 （10） HYPERLINK \l _Toc326004535 2、目标市场的选择 （11） HYPERLINK \l _Toc326004536 3、市场定位 （11） HYPERLINK \l _Toc326004537 4、服务水平 （11） HYPERLINK \l _Toc326004538 （三）资源方面的问题 （12） HYPERLINK \l _Toc326004539 1、人力资源整体水平不高 （13） HYPERLINK \l _Toc326004540 2、技术水平落后 （13） HYPERLINK \l _Toc326004541 四、中小企业针对以上问题的发展对策 （14） HYPERLINK \l _Toc326004542 （一）发挥好高层领导的作用 （15） HYPERLINK \l _Toc326004543 1、时刻保持清醒的头脑 （16） HYPERLINK \l _Toc326004544 2、发挥好高层领导的协调作用 （16） HYPERLINK \l _Toc326004545 3、做好员工的绩效考评和激励制度 （16） HYPERLINK \l _Toc326004546 （二） 实施卓越绩效模式的重要性 （17） HYPERLINK \l _Toc326004547 1、推进