第六章_战略信息管理.pptVIP

第六章 战略的信息管理 主要内容： 战略信息管理的引入 战略信息管理的基本理论 信息战略规划的主要内容 信息战略规划的方法 企业信息化成长的烦恼 客观困境：看不见的黑洞 ——系统繁多 ——信息孤岛 ——维护费用高 ——收益低 ——风险高 …… 信息孤岛 案例： 信息化也给工厂带来了可喜的效益： CIMS解决了制造设计能力不足的问题 办公自动化减轻了厂里面办公人员的极大负担 引进了MRPII，生产水平上了一个台阶。 带来的问题：信息孤岛 信息难以融合贯通、无法实现业务协作 产品及零部件的标准化不足 电子图档处于无序状态 信息集成化程度不高，信息交换标准不统一 共享程度低 信息孤岛 “信息孤岛”从在技术上带来的不良影响大致可以分为以下几个方面： 数据的一致性无法保证。 信息及时共享、反馈难。 企业数据中存在很大的冗余、大量的垃圾信息。 信息需要重复多次的输入 信息化发展过程中的缺失 谁应该为IS黑洞负责？ 信息黑洞 如何减少黑洞和消融孤岛 防患于规划 数据的集成 系统的集成 业务流程的集成 …… 战略一致性模型（Strategic Alignment Model) John Handerson (1994,哈佛商学院)提出的一整套进行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间的一致性。 企业信息化建设三种路径的比较 战略信息管理的作用 作用： 识别信息管理的关键需求，制订“以我为主”的信息目标和长远计划； 设计信息管理体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息管理的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息管理共识，创造变革的有利环境。 听说过“二八法则”吗? “二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产生的。 确实，世界上80％的财富，集中在20％的人手里。 现在，又有人提出，企业80%的收入来自于20%的客户，80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 而今天，我们说，信息战略规划花费20％的投资将贡献80％的信息管理成功率。 可见，战略信息管理的重要性！ 案例－凯越公司 　背景陈述：　　 凯越公司(化名)是国内一家大型企业，企业实行三级管理，即总公司———公司———分公司。 企业实施信息化已有多年，每年在信息化建设方面投入了大量的人力和财力，公司已建立了OA办公自动化、财务系统、人力资源系统等，并已搭建了公司广域网、局域网。 由于公司提出了创国际一流企业的目标，因此公司希望在信息化建设方面也要与国际最先进的企业看齐，并使信息化建设能成为公司实现创国际一流目标的重要推动力。 案例－凯越公司 　问题分析：　　 以服务支持软件应用为主，还没有站在战略的高度开展信息化工作，没有制定完整的信息战略规划 各信息系统的建设以总部的各部门、下面的各公司为主，各自为政，信息及系统没有集成，信息孤岛现象严重 系统中的业务流程以及相应的信息流存在断层现象，尤其是在营销、物资、工程、生产和财务等业务关联较密切的各环节 管理体制和资产归属不一致，导致各公司的硬件、网络管理各自为政 信息中心的培训内容主要针对新的信息技术和产品，对项目管理、信息规划、行业专业知识方面的培训比较缺乏，没有培养有效的信息技术决策和实施能力。 案例－凯越公司 　解决方案：　　 从信息战略角度考虑信息系统对企业业务的支持 站在公司战略的高度，从企业业务整体发展的角度提出信息化建设的目标和规划 从战略出发，用需求分解法详细分析了企业的业务行为和特征，提出了未来信息化建设的要求 系统集成 凯越公司通过对业务流程的分析，从业务的角度提出了企业的信息流，明确了系统间所需要的的集成关系 凯越公司提出了信息技术架构和整合方案 从战略角度对未来基础设施建设进行了规划：广域网络系统架构规划、局域网络系统架构规划、Internet连接架构规划、服务器及存储系统架构规划。 案例－加利福尼亚的混乱 1996年，加利福尼亚州的信息系统建设处于一种混乱无序的状态。 （1）在该州汽车部，利用过时的系统处理各类事务要拖延32.8%的时间，顾客往往因等待过多而离去，而投资2500万美元新计算机站点却处于空闲状态。 （2）楼下的社会服务部大厅也因缺乏检查几个不同县是否存在重复提供救济金的系统，往往要多支付几百万美元的欺骗性救济金。 （3）也许最棘手的问题发生在生成收益的处理上，即州级的抽彩给奖法。在投资5700万美元建立一个新的抽彩给奖法系统的同时，在潜在的彩票收入中，由于拖延而付出的代价超过1亿美元。显然，州政府需要制定一个满足全州总体需求的系统规划。 案例－加利福尼亚的混乱 为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致，州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Of