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产品经理的24小时-产品经理入门指南第一课 · ?导读 ?· 经常有很多小伙伴问我：“蚊子老师，我到底适不适合做产品经理？”老实说，我也不知道你适不适合。在我的价值观里，如果我决定要做一件事，我不会考虑这件事我做不做得到；我是一定要做到。 ? 问这个问题，我想很重要的一个原因，是你对产品经理这个岗位真的不了解，没办法做判断、下结论。所以，今天我们先来感性认知产品经理真实的24小时。 在24小时日程表部分，建议你： 1、仔细阅读产品经理一天的工作内容 ? 2、设身处地地把自己想象成故事主角 3、思考应该如何在不同工作之间切换 ? 同时，我还分享了一篇“用数字说话”的文章，告诉你每天应该如何应对，在计划之外发生的各种突发情况。 · ?正文 ?· ? 在网上，流传着这么一句话—— 呵呵，这话听着很好笑，但产品经理真的是“把身体的每一个部位都光荣献给了产品事业”。 为什么这么说呢？现在，我们就来了解产品经理真实的24小时。 ? 一、产品经理24小时日程表 下面的日程表，融合了来自科大讯飞、百度、猎豹移动、TP-LINK的十余位国内资 深产品经理的真实分享（特别感谢：开课吧产品壹佰学院院长Tony老师的整理）。 产品经理24小时（上午） 可以看出，这位产品经理一上午都在和各个部门、各个方向的人打交道。让我们来简单归纳一下TA的工作类型。 产品经理24小时（上午） 好，到了下午。对产品人来说，下午才是一天的开始。 产品经理24小时（下午） 嗯，这位“苦哈哈”的产品经理，一个下午的功夫，就工作到了9点。同样来归纳一下TA的工作类型。 产品经理24小时（下午） 晚上9点多打卡回家，这天的工作就结束了吗？不，我们来看看这位产品 产品经理24小时（晚上） 看了产品经理真实的一天，我们可以得出这3个结论： 1、产品经理要有很强的综合能力； 2、产品经理对各领域专业知识要有自己的理解； 3、产品经理的精力、体力要非常充沛（00:15上床后发现合法P友睡着了，说好的OOXX呢）。  同时，如果用一个字来总结产品经理一天的工作状态，你会想到什么？我的回答是——乱。因为在24小时里，你还可能遇到各种各样的突发事件。 ? 二、产品经理与突发事件 ? 我们来看一篇文章《用数字说话：产品经理如何处理工作中的突发事件》，作者是酷拉皮卡。在日常工作中，他认为有3种情况： 1、制定工作计划 2、处理工作计划中的事件 3、处理突发性事件（比如临时举行的会议、需要紧急回复的邮件、产品出现的紧急问题等） ? 酷拉皮卡写到，“在58个工作日里，出现突发事件的工作日为57个，出现率高达98%”。经统计，他平均每天要花19%的时间，处理突发事件。其中，周一突发事件最多。 一周内的突发事件呈W型波动变化 酷拉皮卡分析，68%的突发性事件属于产品运营的范畴，大多是紧急但不重要的工作（比如，哪个用户又登录不了网站了，哪个用户又来投诉了等）。这里可以推测，这款产品可能偏运营一些。 68%的突发性事件为产品运营工作范畴 但他认为，对产品经理来说，最有价值的工作，应该是市场和用户研究、产品规划和设计、产品运营中的数据分析。 ? 在这里，我想请大家留意一下产品经理的思维方式： 1、搜集客观、准确的数据； 2、通过数据得出结论； 3、通过结论分析你的工作方法是否正确，是否需要优化； 4、得出一个最好的处理方法，或者形成系统的工作方法。 ? 回到酷拉皮卡的分享，他提到，要做好处理突发事件的心理准备，希望把自己每天处理突发事件的时间降低到15%（回过头来看，前面分享的产品经理的24小时，还挺好的，没遇到什么突发情况）。 ? 现在，你应该对产品经理的工作状态有一个了解：永远都是计划赶不上变化。所以说，产品经理需要有很强的计划能力，以及很强的应变能力。那酷拉皮卡还制定了处理突发事件的工作流程。 ? “如果5-10分钟可以处理好，就立即把它处理掉。如果大于10分钟，就调进排期，在统一的时间内集中处理。”我们想一下，这里会不会有什么问题？ ? 如果团队小伙伴找你反馈问题，你因为处理这件事要花的时间超过了10分钟，就说明天来处理。那小伙伴可能会觉得，你的架子好大，请你帮忙解决问题你都要拖延。可是，产品经理心里的苦，谁又能懂？ 总结： 现在，我们已经感性认识了产品经理的真实24小时：不仅要处理日常多方向的工作内容，与各个部门的人打交道，还要应对各种突发事件。 即便是这样，产品经理的内心一定不能乱，在和人沟通的时候，要懂得将心比心。如果总是自己怎么方便怎么来，做起事情来会比较麻烦。所以我们发现，沟通是产品经理的一项很重要的能力。 下一节课，我们就来讨论产品经理的沟通问题。 《产品经理入门指南》，是帮助产品新人系统了解产品经理基础知识、学习方法、常见问题的入门级课