工作压力与组织承诺的关系-以情绪智力与人格特质为-企业管理学系.PDF

國立屏東大學 企業管理學系 學生專題論文 工作壓力與組織承諾的關係 -以情緒智力與人格特質為調節變項 指導老師：廖 曜 生 學 生：劉昱銓 李欣怡 蕭哲毓 吳長奇 陳帝佐 張敬悠 中華民國 104 年 1月 I 國立屏東大學 企業管理學系 學生專題論文 工作壓力與組織承諾的關係 -以情緒智力與人格特質為調節變項 指導老師： 廖曜生 口試老師： 廖曜生、施智婷、曾志弘 中華民國 104 年 1月 13日 II 摘要 本研究之主要目的在探討員工工作壓力與組織承諾之關係 ，並同時分析情緒智力與 人格特質的干擾效果 。為達研究目的，依據文獻探討分析，採問卷調查方式，做為研究工具。 以保險業企業編制內職員為調查對象，計發出問卷 150份，回收有效問卷 123份，有效回收 率82%。收集的資料運用因素分析法(Factor Analysis)、信度分析分析 (Reliability Analysis) 及線性迴歸 分析 （Linear Regression）等統計方法進行資料分析及檢驗假設。 關鍵字：工作壓力、人格特質、情緒智力、組織承諾 I 目錄 摘要 I 目錄 II 表目錄 IV 圖目錄 V 第一章 緒論 1 第一節、 研究背景 1 第二節、 研究動機與目的 3 第三節、 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節、 工作壓力 5 第二節、 組織承諾 10 第三節、 情緒智力 12 第四節、 人格特質 17 第三章 研究設計與方法 18 第一節、 研究架構 18 第二節、 研究假設 19 第三節、 變數的操作型定義與問卷設計 20 第四節、 預期效果 24 第五節、 研究對象與問卷發放及回收 24 第六節、 資料分析方法 25 第四章 資料分析 26 第一節、 樣本基本資料分析 26 第二節、 因素分析與信度檢定 28 第三節、 Pearson相關係數分析 1 第四節、 主要構面之迴歸分析 1 II 第五節、 實證研究結論 5 第五章 結論與建議 6 第一節、 研究結論 6 第二節、 研究貢獻 7