水果店员工规章制度规定.docVIP

水果店员工规章制度 （以上内容要求全体员工必须遵守） 一、店内员工规章制度 1、准时上下班、不迟到、不早退。 2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。 3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。 4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋。 5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。 6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。 7、认真听取每位顾客的建议和投诉。 8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。 9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。 10、员工奖罚规定 奖：全勤每月每人100元，店面形象每月500/店（店面卫生：100元；水果的陈列：100元；服务态度：100元；个人衣着形象：200元）。业绩奖：300元/店（按时完成任务所占比例）。 罚：透露店里机密将扣除本月的工资，严重者将公安机关处理，私下使用本店电话者扣罚20元。 店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！ 2、店员工规章制度 一、开门时，必须店长、当值日人员至少二人以上在场方可开门。 二、(衣服整洁、严禁披头散发、严禁穿高跟鞋、拖鞋)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知店长，若店长不在，可电话联系，如店长忙可以应变处理，不允许不报告给店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚20元／次)。 五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给店长说明原因，以便及时安排、调整．请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。请假一天(60元／天)，加班一天(60元/天加提成)，旷工(100元/天)。 六、各店员工要及时在各店内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。 七、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，必须与当日下班时间带离店里。带离店里时必须让店长查看实物和电脑小票才可下班离开店里，(违反规定给以经济处罚10元/次)。 八、上班期间，不得干与工作无关事情．如有需要尽量打电话联系。 九、损坏任何设施(打价枪、条码称、等等)、任何商品照价赔偿。 十、各早班销售人员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各销售人员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次) 十一、在工作方面全体员工必须无条件服从店长的一切安排管理；在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，展教不改报之店长签单处罚)。 3、店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。 一、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 二、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。 三、每天上班前10分钟要签到，上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到15分钟扣30元，30分钟后扣50元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣50元， 旷工一天扣100元，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过店长同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款10元，下次再犯则罚款30元。 六、员工服务态度： （1）热情接待每位顾客（您好！水果指南）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。 （2）了解各水果性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。 八、辞职条件 （1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。 （2）