《形象礼仪(仪态篇)》-课件设计（公开）.pptVIP

第三讲 形象礼仪——职场仪态;学习目标;;（一）挺拔的站姿; 优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。 关键是三个部位,一是髋部向上提，脚趾抓地.、二是腹肌、臀肌保持一定的肌紧张,前后形成夹力。三是头顶上悬,肩向下沉。这三个部位的肌肉相互牵制,才能保持标准的站姿。 ;女士站姿 ●两脚跟相靠、脚尖开度为45度—60度。 ●两腿并拢立直。 ●挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不 依靠他物，不左右摇晃。 ●脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面 带微笑。 ●双手交叉于腹前。 ;　男士站姿 ●两脚直立同肩宽。 ●挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不依靠他物，不左右摇晃。 ●脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑。 ●两手自然下垂或握于小腹前，不可叉腰、抱胸或插入衣袋。 ;服务行业人员常采用的站姿;回答问询时的站姿 ●对方走近时，应起身站立。 ●停止手中的工作。 ●面带微笑、礼貌问候。 ●双目目视对方，不左顾右盼。 ;禁忌的站姿： ▲头部不正出现的习惯性前伸、侧歪等 ▲扣胸弓背獗臀，胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。脊柱向侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。 ▲肩部紧张，形成端肩缩脖等。 ▲重心落在了脚跟上，形成了挺腹，不仅站姿势美，也不能持久、稳固站立。 ▲双手叉腰，或交叉双臂，或两手插入裤袋，或身体倚靠其它物体。 ▲身歪体斜、两腿叉开很大距离、倚墙靠桌不停地抖动、抓耳挠腮。 ;站姿训练;（二）端庄的坐姿一坐如钟;基本要领： 上体自然坐直，两腿自然弯曲，正放 或侧放，双脚平落地上并拢或交叠,双膝 自然收拢，臀部坐在椅面的中央，双目平 视，下颌微收，面带笑容。;女士坐姿： -正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式;坐 姿 ;;上 车 ;男士坐姿 -正坐式、重叠式、扶手式;办公坐姿 上体挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，双肩平稳放松。 脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍作内收。坐于椅面的二分之一处，不可靠在椅背上。 ;与客人交谈坐姿;坐姿的禁忌： ▲脊背弯曲、耸肩驼背 ▲瘫坐在椅子上或前俯后仰，摇腿跷脚，脚跨在椅子或沙发的扶手上，架在茶几上。 ▲双脚大分叉或呈八字形，女士就座不可翘二郎腿，要把双膝靠紧。 ▲脱鞋或两鞋在地上蹭来蹭去。 ▲坐下时手中不停地摆弄东西，如：头发、戒指、手指等。;坐姿训练;（三）洒脱的走姿; 基本规范 ●面带微笑，两眼平视前方。 ●挺胸、收腹、直腰，身体保持垂直平稳，走一条直线。 ●行进速度适中，步幅不宜过大。 ●步履轻柔自然，动作文雅，避免做作。 ●在工作区域切忌跑动、勾肩搭背、横排并行。 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间 ;禁忌的行姿： ▲走路不成直线，内八字或外八字 ▲弯腰驼背、歪肩晃膀 ▲扭腰、摆臂、摇臀 ▲脚蹭地面 ▲双手插兜 ;（四）优雅的蹲姿;蹲姿：高低式 交叉式; 蹲姿的禁忌： ▲绝对不可采取“卫生间姿势”。 ▲不可低头猫腰。 ;蹲姿训练; 仪态禁忌： 在别人面前打哈欠、打饱嗝、打喷嚏、伸懒腰、抓头发、抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、搓泥垢、修指甲、吐痰等，都是不礼貌的动作，应注意改掉。咳嗽或打喷嚏时，应用手捂住口鼻，脸转向一边。吐痰时应吐在手纸或手帕里，以免传染疾病。还应养成不乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物的好习惯。 ;五 手势;手势;六 表情仪态-笑容 、目光;目光 ;目光接触的技巧 ;目光禁忌;人际距离仪态 ;本章结束，谢谢大家