《通信市场经营工作座谈会会议材料》-课件设计（公开）.pptVIP

目 录 1 2 工作中存在的不足 3 重点工作完成情况 下一步工作安排 主要市场类KPI指标完成情况 农村市场开发 营销活动 渠道管理 全业务运营能力提升 集团客户工作 主要市场类KPI指标完成情况 优势指标: 运营收入、三方新增市场占有率、净增计费市场占有率、增值业务收入、月均重点业务活跃用户规模均超挑战目标，且排名比较靠前； 中高端捆绑率、 GPRS使用率指标排名比较靠前； 净增客户数、家庭市场净增客户数虽排名比较落后，但时间进度上也超挑战目标。 劣势指标: 场净增客户数排名比较落后；全网离网率、中高端保有率完成情况较差。 健康指数排名：全省排名NO.3； 总体健康状况：健康,状况趋好； 存在的问题： 贡献度下降、收入增长率趋势下滑、离网率高。 《2009年8月份分公司发展健康表》 分阶段依次推进不同产品：非签约家园卡、大手机、无线座机、村级V网、家庭手机、乡情卡等产品。 营销 成果 农村市场8月底用户到达数59.8万户，同比净增12.5万户； 农村普及率8月底到达17.3% ( 59.8/346)，同比增长了2.6pp。 开展“万部多功能手机送下乡活动”：一手抓政府合作，依托镇、村干部的影响力；一手通过外呼、上门走访、走村串巷、赶集等形式，对不同目标客户展开精确营销。 规划并优化乡镇渠道建设：完善推进中心乡镇营业部运营管理模式，设立22个中心乡镇营业部；规划社会渠道发展，全年拟新增乡镇社会联网渠道近200家；村级末梢渠道的深度覆盖，拟新增空中充值点600余家，优化落后空充点50余家。 经分乡镇支撑平台8月份登陆12188次,76个乡镇营业部主任全部登陆,户均每天登陆5次;9月份截至12日,共计登陆7936次,户均每天登陆8.7次. 乡镇经分平台的使用,为乡镇营业部主任对本地市场情况的了解提供了工具;进一步明确了努力方向,提高了工作效率。 充分发挥乡镇宣传媒介的效益：收集农村墙体广告、布幔、站牌、农村广播和村务公开栏等资源；发布墙体广告约1400块，发布范围分布比例为：补充主干道45%、支线20%、行政村或自然村35%；墙体广告宣传语分为形象类和资费类两种，占墙体总面积比例为3：7。 农村市场开发 促销 宣传 产品 渠道 支撑 活动 主题 活动 策略 活动 措施 县公司第一时间向各分管县长汇报活动内容，取得政府支持。 联系各乡镇书记，说明这是政府支持的惠民政策，由乡镇政府召开行政村书记会议，用行政命令要求行政村书记配合各乡镇营业部完成指定发展数量。 与各政、企单位联系，争取将家庭手机、无线座机作为新农村建设帮扶的一项内容，由帮扶单位购机赠送给当地村民。 联系新闻媒体报导移动信息化示范村、镇创建活动。 指导思路是“由政府统一布置主推，移动公司做好服务支撑”； 将多功能移动话机送下乡活动与推进政府农村信息化建设相结合； 将移动多功能移动话机送下乡和送家电下乡活动紧密结合； 依托当地乡镇和行政村干部人脉资源，先期建立”移动信息化示范村”。 “万部多功能移动话机送下乡” 、“移动信息化示范村建设和推广活动” 以政企合作为切入点,持续促进农村用户数和普及率的提升。从7月20日主题活动开始后，截至目前共发展无线座机、家庭手机18596户（其中：家庭手机套餐8688户）；为7-8月份全市新增市场占有率提升贡献了3.6个PP。 农村市场开发——家庭手机、无线座机发展之镜头回放 《关于开展移动信息化示范村（镇）创建活动的通知》 参与回馈中高端客户，捆绑期内必须办理50元以上最低消费套餐。 充分利用精确营销平台，及时剔除已参与目标客户数据,控制目标客户重复参与。 存量客户回馈聚焦中高端客户市场,四件套、自行车等仅限于高价值礼品限中高端客户办理。 已参加回馈活动，原则上不得再次办理.如确需办理分返和保留预存时间必须顺延执行。 中高端客户参与回馈数保持快速增长，截至8月底捆绑率完成28.6%,全省排名第四。 促销成本使用进度 %，全省排名 。 营销活动——之营销活动效率提升 控制活动成本, 回馈聚焦高端 叠加消费限制, 确保活动收益 利用营销平台, 控制重复参与 加强活动管理, 延长捆绑时间 根据省公司下发的《关于下发近期部分营销资源运用和管理要求的通知》(市〔2009〕152号)要求, 进行了营销活动优化和调整。 应用精确营销平台，设置回馈活动参与门槛、实施差异化营销，优势资源主要集中在中高端客户捆绑和发展上； 截止8月底完成捆绑率28.6%,全省排名第四。 营销活动——之增值业务精确营销 为了加快增值业务规模发展，提高业务普及率；针对新、老用户开展增值业务精确营销，提升业务健康度，使各项业务健康、稳定的发展。具体措施如下