人力资源考试二级第二章.docVIP

第一章：人力资源规划 　　一、知识架构 　　第一节 企业组织结构的设计与变革 　　第二节 企业人力资源规划的基本程序 　　第三节 企业人力资源的需求预测 　　第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 　　第五节 人力资源管理制度规划 　 　二、必须掌握的知识点 【知识点-1】组织设计的基本原则 　　1.任务与目标原则 　　2.专业分工和协作的原则 　　3.有效管理幅度原则 　　4.集权与分权相结合的原则 　　5.稳定性和适应结合原则 【知识点-2】新型组织结构模式 　　（一）超事业部制 　　适用范围： 　　企业规模特别巨大； 　　产品品种较多，且都能形成大批量生产； 　　所涉及的业务领域及市场分布很广； 　　所设立的事业部很多； 　　最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。 　　（二）矩阵制 　　在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。 　　（三）多维立体组织 　　一是按产品划分的事业部，即产品利润中心； 　　二是按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心； 　　三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。 [讲义编号NODE50493500010100000106：针对本讲义提问] 　　（四）模拟分权组织 　　三个基本特征： 　　①总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，总公司下的各专业分公司是“模拟”经济实体。 　　②总公司总经理才是企业法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格。 　　③实行统分结合的经营管理体制，兼有直线职能制与事业部制的主要特征。 　　（五）流程型组织 　　特点： 　　①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。 　　②管理者职权大，业务流程长，实行全程式管理。 　　③纵向管理链较短，而横向管理链较长。 　　（六）网络型组织 　　内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络 【知识点-3】管理层次与管理幅度的概念 　　1.管理层次：职权层级数目，即一个组织内部，从最高管理者到最底层职工的职级、管理权力的层级。 　　表示企业组织结构的纵向复杂的程度。 　　2.管理幅度：主管人员有效监督、管理其直接下属的人数。 【知识点-4】组织职能设计步骤与方法 　　1.步骤： 　　（1）职能分析 　　（2）职能调整 　　（3）职能分解 　　2.方法： 　　（1）基本职能设计 　　（2）关键职能设计 【知识点-5】组织的部门设计 　　（一）部门纵向结构的设计 　　1.管理幅度设计 　　（1）经验统计法 （2）变量测评法 　　2.管理层次设计 　　（1）按照企业纵向职能分工，确定管理层次； 　　（2）有效的管理幅度与管理层次成反比； 　　（3）选择具体的管理层次； 　　（4）对个别管理层次进行调整。 　　（二）部门的横向结构设计 　　1.从企业总体结构来看，横向设计方法可以分为： 　　（1）自上而下法。（2）自下而上法。 　　（3）业务流程法。 　　2.按照不同对象和标志，包括： 　　（1）按人数划分法。（2）时序划分法。 　　（3）按产品划分法。（4）按地区划分法。 　　（5）按职能划分法。 【知识点-6】企业各个管理和业务部门的组合方式 　　1.以工作和任务为中心的部门组合方式 　　包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式。 　　优点：具有明确性和高度稳定性； 　　缺陷：组织员工只了解自己工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。 　　2.以成果为中心的部门组合方式 　　包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。 　　事业部制：适合大型企业；员工既注重个人任务，也注重整体；稳定性和适应性强。缺点：机构多，费用高。 　　模拟分权制：生产、经营、业务等紧密合作时比较适用；但是，不易真正做到以成果为中心。 　　3.以关系为中心的部门组合方式 　　包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。 【知识点-7】企业组织结构变革的程序 　　组织结构诊断程序图 【知识点-8】企业组织结构变革的征兆与方式 　　1.征兆： 　　（1）经营业绩下降 　　（2）组织结构本身病症显露 　　（3）员工士气低落、不满情绪增加 　　2.变革方式 　　（1）改良式 　　（2）爆破式 　　（3）计划式 【知识点-9】排除组织结构变革的阻力 　　（1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划； 　　（2）推行与组织变革相适应的人才培训计划； 　　（3）大胆启用年富力强、富有创新精神的人才。 【知识点-10】工作岗位设计的基本原则 　　1.明确任务目标的原则 　　2.合理分工协作的原则 　　3.责权利相对应的原则 【知识点-11】改进岗位设计的基本内容 　　（一）岗位工作内容扩大化和丰富化 　　1.工作扩大化：横向扩大化；纵向扩大化 　　2.工作丰富化 　　（二）