汽车服务与营销专业人才需求调研分析-襄阳汽车职业技术学院.PDFVIP

襄阳汽车职业技术学院汽车营销与服务专业人才培养方案 汽车营销与服务专业人才需求调研分析 一、调研背景 自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛 发展。2006 年，中国汽车市场的需求总量突破700 万辆，占全球汽车市场销量 的份额首次超过10%。接下来的几年里，汽车的销量一直是有增无减。据统计， 2011 年全国汽车年销量已达到1850.51 万辆。面对这样一个庞大的汽车市场， 同样我们的汽车后服务市场也需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及 汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容 的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车 营销与服务人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。 正是基于对汽车营销与服务专业发展思维的现状与人才的社会适用性培养 需求，2011 年我校积极申办汽车营销与服务专业，以此为目的，我们针对湖北 省汽车营销与服务人才需求状况、湖北省汽车行业从业人员素质、湖北省汽车营 销与服务培养情况等三个方面进行调研和分析，以期明确我校开办汽车营销与服 务专业的可行性与必要性。 二、调研对象与调研方法 （一）调研对象 此次调研涉及的调研对象主要有汽车销售与维修协会的有关领导；汽车企业 和4S 店的企业高管、人力资源高管、销售经理、服务经理、销售顾问和服务顾 问等；湖北省高校汽车专业人才培养单位。 （二）调研方法 调研方法主要采用实地调查法和网络调查法。实地调查法有两种方式，一 种是访谈，主要是面对面专访有关领导、专家、学者，另一种是问卷调查，问 卷调研对象是东风股份、东风德纳、风神汽车、东风日产襄阳工厂、东润专用 汽车有限公司、东风日产4S 店、神龙汽车等，调研目的是全面了解汽车销售企 业或者服务企业对汽车人才的的岗位设置、人才需求、职业能力要求等培养规 格。网络调查法主要用于二手资料的获取，即在谷歌与百度等著名有哪些信誉好的足球投注网站引擎中 以“汽车营销与服务 培养方案”、“汽车营销与服务 课程体系”、“汽车营销与 1 襄阳汽车职业技术学院汽车营销与服务专业人才培养方案 服务 调研报告”、“湖北省 汽车人才 ”等复合关键词进行资料的检索与收集， 并下载相应文档，同时也使用了中国汽车人才网、省内外的官方网站等查找“汽 车营销与服务专业人才需求报告”、汽车人才发展政策方针、湖北省汽车行业人 才需求情况、湖北省汽车人才培养状况等方面的资料和信息，以此作为分析的 基础。 三、汽车人才需求调研及分析 据国家人才网统计资料显示，汽车营销与服务人才需求已经进入社会总体需 求前五名，现已经成为国家紧缺人才的四大专业之一。总的来讲，全国汽车销售 及售后服务技术为将需要大量的、受过高等教育的汽车运用高级技术人员。社会 需求预测，随着汽车工业的发展，社会对汽车售后服务行业的高级技术人员的需 求将是旺盛的，并且呈上升势头。因此，大量培养侧重于现代汽车售后服务的人 才符合当前我国汽车售后服务行业的急迫要求。 （一）湖北省汽车行业发展态势 湖北自古以来就是中部枢纽和桥梁，经过多年的努力，铁路、公路、河运建 设都取得了重大成就。通往省内省外各大中城市的公路铁路使得湖北在改革开放 中显示出不可比拟得区位优势。 作为一个汽车大省，湖北汽车流通行业为湖北的经济建设发展做出了重大的 贡献。随着湖北交通事业（主要是公路）的发展，我省汽车销售量和保有量上升 迅猛，每年汽车保有量上升约20—30%，需求量的增加促进了汽车销售市场的发 展。湖北省汽车行业年销售各型汽车20 多万辆，年销售额达200 多亿。 据调查，作为湖北省的省会城市武汉，被誉为“江城”，流传甚远！是湖北省 政治、经济、文化中心，中南地区中心城市之一。机动车保有量一直以来均呈快 速增长趋势，增长速度高于全国平均水平，并且多个品牌机动车在武汉的销售量 居全国第一位。 （二）湖北汽车人才现状 随着湖北汽车产业的发展，汽车后服务市场也迅速发展起来。它需要大量的 从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技 术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相 关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车营销与服务人员需求量将持续上升，人才 需求将达到较大规模。但是，就目前湖