国双用户体验优化策略.PDFVIP

张继生 国双科技副总裁 大数据概览 落地的大数据才更有商业价值 2013 Q4年关注点 2014 Q4年关注点 大数据时代 涂子沛 知道 大数据时代 百度 大规模 大数据一书的作者 概念股 徐子沛 解决方案 书籍 云计算 应用领域 上市公司 云计算 数据挖掘 特点 龙头股 读后感 应用领域 腾讯 2013年关注概念及商业价值，2014年关注商业应用及技术，人们越来越希 望大数据能够落地 任何大数据解决方案都是 “Business First” Any Big Data solution has to be business first, hypothesis driven, rather than trying to gather all the data available - Half the battle is to identify and eliminate the data that is irrelevant 数字营销 商业智能 运用科学、系统的工具，挖掘数据深层次价值，指导和改善现有营销和决策模式 大数据概览 用户的数据体验之旅是如何体现的 We define customer journey maps as documents that visually illustrate customers’ processes, needs, and perceptions throughout their relationships with a company. - Andrew McInnes, Forrester Research 酒 航空 吃 娱 店 公司 租车 景区 OTA 住 购 旅游 行 局 商场 旅行 游 社 供应商 中间商 用户 用户 发起需求 通过各种 平台了解 信息 持续 目标达成 了解 引流 下单，注册 体验官网 线下交