试论网购中的法律问题-毕业论文（设计）.docVIP

PAGE PAGE 6 毕 业 作 业 目 录 (2012 级春法学本科学员 XXX) 论文题目：试论网购中的法律问题 摘要和关键字 2页 正 文 网络购物的现状 3-4页 二、存在的法律问题 4-6页 三、解决的对策及建议6-9页 注释和参考资料 10页 试论网购中的法律问题 XXX 摘 要：网络购物近年来越来越热，网上购物者不分年龄不分男女，有些是自己买，有些是帮别人买或请人买，总之或多或少都从网络上买过东西。网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 与传统购物相比，网络购物具有快速、方便、丰盛和廉价的优势，但是与传统交易相比，网络购物的风险性和安全性并没有随着信息化的发展而有所改善。相反，由于“网络的虚拟性、开放性、无区域性，使得网络购物在形成巨大优势的同时也产生了大量的法律问题。 为此，笔者从网购的现状、购物过程中易发生的法律问题、解决法律问题的对策三方面对网购问题进行分析和阐述。 关键词：网络购物；现状；问题；对策 试论网购中的法律问题 XXX 网络购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 与传统购物相比，网络购物具有快速、方便、丰盛和廉价的优势，但是与传统交易相比，网络购物的风险性和安全性并没有随着信息化的发展而有所改善。相反，由于“网络的虚拟性、开放性、无区域性，使得网络购物在形成巨大优势的同时也产生了大量的法律问题。 一、网络购物的现状 （一）网购规模强大 1、网购覆盖面广。央视数据显示，2013年全年，有81.52％的家庭有过网购行为。①在网购种类中，占网购比率最高的商品分别是服装、书籍和家电数码产品，分别占比52.2％、28.7和27％。 2、网购人数多。中国IT研究中心统计，2013年底中国网络购物人数将达3.1亿，②继续保持快速增长势头。CNIT-Research的调查报告显示，2012年中国互联网普及率为45.2%，较2011年底的41.5%提升了3.7个百分点。截至2012年底，我国网络购物用户规模达到近2.5亿人，网络购物人数占网民人数41%，较2011年的35.7%提升了4.4个百分点 与2011年相比，网购用户增长5000万人，增长率为25%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012年用户绝对增长量超过了2011年。CNIT-Research预计，2013年底中国网络购物人数将达3.1亿，继续保持快速增长的势头。 3、网购销售额大。艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场中B2C交易规模达6500亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年的29.6%增长了5.5个百分点。③从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年中国网络购物B2C市场增长68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.4%。 （二）投诉第一的是网络购物 2013年，工商局12315热线电话呼入量586801个，受理消费者申投诉116874件。④2013年，消费者申投诉数量居前的10位分别为：网上购物、食品、通讯产品、通信服务、预售服务、互联网服务、交通工具、空调产品、快递服务、厨房电器，合计占总量的57%。其中，网络投诉以20420件居投诉榜首位。相关数据指出，到2015年我国信息消费规模将超过3.2万亿元，年均增长20%以上。在信息消费产业快速发展、信息消费量持续增长的趋势下，信息消费方面的维权诉求逐渐趋热。据统计，2013年，通讯产品、通信服务、互联网服务类申投诉分别达6175件、5615件和5443件，分别占据榜单第3、第4、第6位。 　 二、存在的法律问题 （一）购物过程中存在的法律问题 1、消费者交易的对象模糊，知情权难以保证。《新消费者权利保护法》⑤第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”在网络环境下，消费者只有通过经营方提供的信息了解对方，至于商品信息及店家信息是否真实根本不能确定。网购时，消费者获取信息的方法是图片、文字说明，商品信息的知情权是部分缺失的。 2 、网络欺诈。互联网技术的先进性、复杂性、变化性，为不法商品经营者利用网络欺诈获取暴利提供了机会。在网上发商品信息非常容易，而且成本低。很多不法商因此一味的追求商品信息的数量，而对商品的信息的真实性缺乏责任心。他们在网站公布需要出卖的商品实物图