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共70页 第七章 激励理论与管理 第七章 激励理论与管理 一、激励的概念 ? 在心理学上定义为:持续激发人的动机的心理过程,引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。? ? 在管理学上定义为:调动人的积极性的问题。 即激发鼓励。是指在管理过程中将有意识的外部刺激内化为被管理者的自觉行为,从而最大限度地调动被管理者的积极性,实现管理目标的过程。 激励的特征 ? 方向性 ? 选择性 ? 时效性 ? 复杂性和能动性 激励要点: 1、激励主要是激发人的动机,使人产生一种内在动力,使之朝着所期望的目标前进。 2、未满足的需要是激励的起点,没有需要,动机也就无从产生。 3、激励必须是领导者利用某种外部诱因。 4、激励的实现,必须使外部诱因内化为个人的自觉行为,否则,领导的意图再好,个体不愿接受,也就没有激励效果。 5、激励的目的,是激发职工按照管理要求行事或干工作的积极性、主动性和创造性,而不是各行其是,任意发展,偏离组织的目标。 四、 需要、动机与行为 四、 需要、动机与行为 1、个体行为模式 人的行为产生于内在需要,需要激发动机,动机引发行为,行为指向一定的目标,当人有某种需要而又未达到满足时,就会产生心理上的紧张与不安;一旦寻找到可能满足需要的目标,即转化为动机;由动机推动行为,并指向目标;当达到目标,需要得到满足,心理紧张就会消除,然后又产生新的需要,周而复始以至无穷。 由上图可知,人的行为总是与他的需要、动机、目标紧密相连,要想诱导或激励人的行为,必须研究了解需要、动机与行为是如何产生的,它们相互有什么联系和作用。 2、需 要 (一)什么是需要? 1、概念。需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态,它是机体自身或外部生活条件的要求在人脑中的反映。简言之,就是人们对某种目标的渴求或欲望。 2、形成条件。一是不足之感,即个体感到缺乏某种东西;二是求足之愿,即个体期望得到这种东西。 (二) 需要的特点 1、针对性。任何需要都针对一定的对象,即指向某种目标,这个目标又称诱激物,是能使该需要获得满足的外在事物和条件。 2、相关性。人的心理上会产生几种需要,不同需要之间并非彼此独立的,而是相互关联的。“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。礼生于有,而废于无。” 3、发展性。需要是随着社会生产力的发展和物质文化生活的提高而发展的。 3、动 机 (一)什么是动机? 所谓动机,就是引发并维持个体行为且使行为达到一定目标的内部动因或动力。简言之,动机是行为的直接动因,主要包括三层含义: 1、维持行为的指向性,驱使行为指向一定的目标; 2、保持行为的连续性,使人坚持不懈去实现既定的目标; 3、引发动机的内驱力,是行为发生的原因。 (三)动机的功能 4、行 为 (一)什么是行为? 行为是人在日常生活中所表现出来的一切活动的统称。由于研究者的观点和研究角度不同,至今,关于行为的概念尚无统一的定义。 近代心理学认为,人们的行为是在外部刺激的影响下,经过内部经验的折射而产生的反应活动,如人们的言谈举止、表情动作、思考状态等等; 组织行为学中所讲的行为一般是由动机引发、维持并指向一定目标的活动,即动机性行为。 (二)行为的基本模式 (二)行为的基本模式 ? 激励过程的核心阶段示意图 第七章 激励理论与管理 四、激励理论 ? 早期的动机激发理论 ? 行为主义激励论 ? 综合激励论 勒温的场动力论与波特和劳勒的综合激励模式 ? 认知派激励论 ? 内容型激励理论 ? 过程型激励理论 (一)需要理论 1、马斯洛的需要层次论 马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970)是美国的心理学家。其需要层次理论是在《人的动机理论》中阐述了人的基本需要。 基本需要五个层次: 需要层次论在企业管理中的作用 ☆优点 ? 激励理论在很大程度上直接或间接立论于人的需要。 ?在我国中,同样存在着由马斯洛所概括的生理、安全、爱、尊敬和自我实现这五种需要。 ? 马斯洛的需要理论为企业管理指出了调动积极性的工作方向和内容 ☆缺点 ? 马斯洛的需要理论强调的是个人重要,无不以私利为出发点 ? 马斯洛的需要理论绝大部分谈的是人的自然需要,尽管某些自然需要也赋予一定的社会内容。 马斯洛认为只有满足了低一级的需要层次之后,才能进入高一个层次的需要。 而ERG理论不仅是“满足-
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