QFD软件使用说明书.doc

使用说明 创建新项目文件 当你第一次启动这个软件的时候，你可以看到图1-1对话框，你可以新建一个项目文件或打开已经存在的文件。 图1-1 图1-2 当选择Open Exiting Project→点击OK的时候，我们是打开系统已存在的文件。 当选择Blank Project→点击OK的时候，我们创建一个以*.BIP后缀的新文件，如图1-2。 给新建文件起名字后，例如11.BIP文件名，单击“保存”，然后新建文件项目打开，它会要求我们选择一种模板，如图1-3所示对话框： 图1-3 选择一种模式，例如选中模式，单击OK，出现下面对话框： 图1-4 例如输入Quality，单击OK，就创建了一个Quality名字的质量功能第一阶段展开项目文件。其中包含了，WHAT(Title)顾客需求、Side Roof侧天花板、HOW(Title)技术措施、Top Roof顶天花板、Relations Matrix相互关系矩阵、Customer Importance顾客重要度、Organizational Difficulty组织困难度、Weight importance权重、Relative Technical Importance关联技术重要度、HOW MUCH提升目标值、Direction of improvement提升方向、Customer Assessment顾客评价、Technical Assessment技术评价、Relative Importance相对权重。 图1-5 2、 内容输入 （1）WHATs顾客需求输入 图1-6 图1-6，该区域右边分为两级，顾客需求→分类→子分类。输入顾客需求，方法为鼠标选中区域然后输入即可。区域左边即侧天花板是顾客需求关系矩阵，在顾客需求中对一种功能的需求可能导致另一种功能的下降。可以用如下符号表示，如图1-7，顶层天花板即技术措施之间（一种措施的使用会导致另一种措施的效用降低或失效）的关系也可用一下符号表示。 图1-7 当选中侧天花板的任一单元时会出现图1-8横条： 图1-8 如果没有出现可以通过：找到。 (2)HOWs技术措施的输入 图1-9 图1-9是技术措施方法的输入表格。它主要是针对为使自己的产品满足顾客需求(VOC)而本企业所采取的技术保障措施。它也分为两级，技术措施→分类→子分类。输入技术措施，方法为鼠标选中区域然后输入即可。顶天花板是各技术措施之间的关系，可以用图1-7表示当选中单元是会出现图1-10横条。 图1-10 (3) Relations Matrix相互关系矩阵的输入 在图1-5中，WHAT与HOW相交的区域既是关系矩阵，对产品的设计要求和顾客需求之间的影响关系进行评估，指出技术措施是否有利于产品的优化，对顾客需求能产生多大的影响，用如图1-11所示符号表示。 或者 图1-11 该符号也可通过 在该区域了可以输入符号也可以直接输入数字，单选中该区域的任意单元是，会出现图1-12横条。在单元里输入图1-11符号即可。 图1-12 如果没有出现可以通过：找到。 (4) Customer Importance顾客重要度输入 右击Customer Importance→config会出现如下对话框： 图1-13 在里面可以设置保留位数，也可以输入符号，用符号代替数值，如1-13右图。 (5) Direction of improvement提升程度输入 提升程度指对每一技术措施提高多一点、少一点、达到中等水平对产品整体设计和质量最好。可以通过图1-14表示。 图1-14 也可以通过右击Direction of improvement→config出现对话框对其进行修改。 (6)Customer Assessment顾客评价输入 顾客评价是从市场、顾客或行业标杆的角度对于顾客需求的内容进行评价。在这里面可以看到自己相对竞争对手的优势与劣势，可以通过右击Customer Assessment→config打开1-15对话框。 图1-15 然后形成单击OK 通过市场或行业的评价针对每个客户需求子分类，对竞争者或自己进行评价打分，可以通过出现 在顾客需求WHAT与Customer Assessment相交的区域里面单击输入上述红圈符号，会出现图左侧对话框，然后对其进行评价打分得出图1-16的结果。 图1-16 (7) Technical Assessment技术评价输入 根据室内测试或其他围绕目标进行测试而对各技术措施的评价。其方法与Customer Assessment顾客评价输入相似，根据与选竞争对手