二期2017-2020年物业专项外委项目招标公告 - 五凌电力有限公司.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 阳光嘉园一期、二期2017-2020年物业专项外委项目招标公告 招标编号：WLLY201707 招 标 人:湖南五凌力源经济发展有限公司 项目概况 湖南五凌力源经济发展有限公司（以下简称力源公司）位于湖南省长沙市天心区五凌路188号，是五凌电力有限公司的全资子公司，公司是一个管理型综合服务公司，公司经营范围包括建筑工程施工、物业管理、园林绿化设计施工和养护、物资贸易、车辆管理等业务。受阳光嘉园小区（一期、二期）业主委员会委托，负责接管阳光嘉园小区（一期、二期）的物业管理。 根据国务院国资委和省、市政府以及五凌电力有限公司的整体部署，为确保按照进度和标准有序推进“三供一业” 分离移交工作，拟将阳光嘉园（一期、二期）专项服务业务委托专业性服务公司，以提高服务质量和效益。现2017年8月1日-2020年7月31日物业专项外委（阳光嘉园一期、二期）项目已具备招标条件，根据《中华人民共和国招标投标法》、国务院《物业管理条例》的要求，招标人五凌力源经济发展有限公司（下称力源公司）决定通过公开招标方式选择承包单位。 （一）物业名称：阳光嘉园（一期、二期） （二）物业类型：住宅小区、商铺 （三）座落位置：长沙市天心区五凌路168号 （四）基本情况： 1.阳光嘉园一期 （1）地上建筑面积构成为：总建筑面积114721.58平方米，其中带电梯小高层住宅楼10栋113500平方米，配套公建1221.58平方米（其中非经营性公建1221.58平方米）。 （2）地下建筑面积构成为：总建筑面积22775.96平方米（其中地下车库22000平方米、设备用房775.96平方米）。 （3）本项目的建筑密度为1.45%；容积率1.45；本项目内共含带电梯小高层住宅楼10栋52单元；总户数为624户。 （4）绿化指标：绿化率50% ，绿地面积53812.69平方米。 （5）停车场库：规划建设机动车停车位510个，其中地上停车位0个，地下停车位510个。 （6）公用设施情况 水、电、燃气均采用一户一表，其中：水、电现在是普通抄表（用后交费，物业代收），计划2017年底完成水、电抄表到户改造，改造后水费、电费由供水公司、电力公司直接收取。路灯、楼梯灯、绿化等公共设施用电用水单独安装计量表。 安全防范系统：小区周界防越高压报警系统；电视监控系统；楼宇可视对讲系统；电子巡更系统。 物业管理系统：紧急广播与背景音乐系统。 2.阳光嘉园二期 （1）地上建筑面积构成为：总建筑面积60229.1平方米，其中带电梯高层住宅楼8栋58000平方米，配套公建868.62平方米（其中商业服务网点1501.48平方米、非经营性公建868.62平方米）。 （2）地下建筑面积构成为：总建筑面积14744.47平方米（其中地下车库14000平方米、设备用房744.47平方米）。 （3）本项目的建筑密度为2.2%；容积率2.2；本项目内共含建筑物8栋（8栋15-20层的小高层住宅）；总户数为464户。 （4）绿化指标：绿化率41.86% ，绿地面积26074.53平方米。 （5）停车场库：规划建设机动车停车位410个，其中地上停车位0个，地下停车位410个。 （6）公用设施情况 水、电、燃气均采用一户一表，其中：水、电是是卡表（预充值，物业代收），计划2017年底完成水、电抄表到户改造，改造后水费、电费由供水公司、电力公司直接收取。路灯、楼梯灯、绿化等公共设施用电用水单独安装计量表。 安全防范系统：电视监控系统；楼宇对讲系统；电子巡更系统。 招标项目内容 本项目为2017年8月1日-2020年7月31日物业专项外委（阳光嘉园一期、二期）项目。项目内容包含：客户管理与服务；公共秩序维护服务；建筑物、设备设施维修养护服务；应急等其他管理服务。采用招标的方式确定项目中标单位，由力源公司与中标单位签订服务合同，合同一年一签，分三年执行；根据物业专项外委服务户数，按比例分别签订阳光嘉园一期、二期服务合同。 （一）客户管理与服务 1.对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。 2.每年进行二次业主满意度测评，入住覆盖率达到90%以上，满意率80%以上。 3.急修1小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%。 4.节假日进行专题环境布置，每年组织四次以上文化活动。 5.物业账款回收。 6.建立完善的物业人员管理制度，包含但不限于：岗位资格管理、岗位培训、考勤管理。 7.建立完善的物业事务管理制度，包含但不限于：信息化建设、合同管理、文件档案管理、资产及低耗品管理、设备及设施台账管理、仓库管理、维修资金管理、能耗管控。 8.建立完善的物业工作管理制度，包含但不限于：例会制度、工作巡查、沟通机制、应对不稳定事件。 （二）公共秩序维护服务内容