2-领导统御完整版.pptVIP

有 效 領 導員工問題之診斷與處理Effective LeadershipThe Diagnosing and Handling of Employee Problems 鄧東濱  「沒有失敗的企業，只有 失敗的企業經營者。」 失敗的理由之一： 只有老化（grow old） 沒有成長（grow up） 失敗的理由之二： 因不善於借力使力而無法 發揮組織的效能 「吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也。 吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。 登高而招，臂非加長也，而見者遠； 順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。 假輿馬者，非利足也，而致千里； 假舟檝者，非能水也，而絕江河。 君子生非異也，善假於物也。」 荀子??勸學? 雲如果沒有風，哪能雲遊四海？ 魚如果沒有水，哪能自由自在？ 拿破崙如果沒有跟隨者， 他只不過是一介懷抱雄心 壯志的匹夫！ 底下四種情況，哪一種是 「企業殺手」或 「票房毒藥」？ 管理者與領導者有何不同？ 管理者應如何接掌權位？ 「新官」在上任前應先期蒐集之資訊  ◆新職位之工作內涵及上司之期盼 ◆前任主管之背景 ◆新單位之現存問題 ◆前任主管之承諾尚未履行者 ◆個別屬員之特徵 「新官」在上任初期之處境 「新官」在蜜月期之明智作為 （先賢的智慧）雞與野天鵝 （先賢的智慧）陽橋 （個案研究）臨危授命 管理者在施展領導力時 所應具備之心態 「員工是公司最珍貴的資源。」 心態一凡事先求諸己，後求諸人 瓶頸總是位於瓶的上端！ 「樹木從頂端開始枯死。」 “ Trees die from the top. ” （量表檢測）你是問題主管嗎？ 總分≦50 大概不是問題主管 50＜總分≦75 不甚嚴重的問題主管 總分＞75 極其嚴重的問題主管 總分≦25 很可能是最為嚴重的 問題主管！ （先賢的智慧）目不見睫 （先賢的智慧）三鏡自照 「夫大丈夫能左右天下 者，必先能左右自己。」 劉基（伯溫） 心態二防患重於治亂 反應（Reaction） vs 回應（Response） vs 先發（Proaction） （先賢的智慧）扁鵲醫術最差 長兄：擅長事前控制 中兄：擅長事中控制 扁鵲：擅長事後控制 （先賢的智慧） 呂端拜呼萬歲 事前控制：留置王繼恩於藏經閣，並派人 看守。 事中控制：親自護送三太子前往福寧宮， 舉行繼位大典。 事後控制：登上殿階，確認御座上的是三 太子，才率百官高呼萬歲。 （先賢的智慧） 「諸葛一生惟謹慎 呂端大事不糊塗」 毛澤東 四種等級的管理者 ‥問題迴避者（Problem avoider） ‥問題解決者（Problem solver） ‥問題預防者（Problem preventer） ‥機會探尋者（Opportunity seeker） 企業的經營成果來自企業體 之外，而非來自企業體之 內。 企業體之內部運作： 從事各種努力(Efforts) 承擔各種成本(Costs) 面對各種問題(Problems) 解決問題＝恢復常態（Restoring normality） 預防問題＝維持常態（Maintaining normality） 問題的解決與預防只能排除達成某一 經營成果之阻力，而無助於提昇經營 成果。 想提昇經營成果，只有到企業體之外 部開發機會 聚焦於問題之處理 X 聚焦於機會之開發 ○ ∵在開發機會過程中，許多棘