如何提高社区卫生机构的绩效管理水平.pptx

提高科学绩效管理水平推进国家基本公共卫生服务项目管理2018年10月0104背景依据02绩效管理信息化050603基本概况绩效管理成效绩效管理其他情况绩效管理历程绩效管理（背景依据）01珠海市卫计局： 珠海市政府将《国家基本公共卫生服务》工作，纳入各区政府年度“科学发展观考核” 项目之一。珠海高新区卫计局： 通过医改办，对“公益一类”、100%财政拨款、收支两条线。 社区卫生服务中心和卫生院，参照二类事业单位进行管理。金鼎社区卫生服务中心： 政策依据 区卫计、财政、人事薪酬改革绩效管理（背景依据）01绩效管理（背景依据）01绩效管理（背景依据）01中心基本概况（组织架构）02中心基本概况（人员结构）02总人数：150 其中：医生70（全科31） 护士48 公卫10 医技12下设14个机构“四个标准化建设”基本医疗公共卫生服务信息化建设基础建设标准化配置家庭医生团队签约服务“三师”团队远程医疗中心基本概况（管理架构）“小病免费”建立社区首诊、分级诊疗制度人财物管理健康档案等项目管理手机APP家庭医生平台02业务技术和服务项目“一站一特色”专科服务健康小屋“一卡通”+高新健康网金鼎社区卫生服务中心中心绩效管理历程03流程： 薪酬和绩效《方案》全体职工大会表决通过 报区主管部门备案。2016年到会率 94%，通过率100%；2017年到会率 89%，通过率100%。中心绩效管理历程03绩效原则： ·同工同酬、按劳分配原则：编内和编外 ·统一指标体系原则：全科、公卫、临床、护理 ·资源配比公平公正原则：考核结果标化 ·从无到有平稳过度原则： 指标数据公示—选择试点—逐步扩大—最后全覆盖中心绩效管理历程03一级考核阶段：考核到人二级考核阶段：中心—团队 — 人考核前 步骤二：真实性有效率步骤三：人工全面质控大锅饭步骤四： 全面信息化考核步骤一：工作量数字化采集无考核标准2014年2016年2016年2017年抢活干挤水分合格规范团队能力懈 怠中心绩效管理历程（薪酬改革）03人事档案 工资（70%）区财政局核定人事档案工资（100%） 中心绩效管理历程（信息化手段）03第一阶段：考核到个人 实现信息化采集数据上级考核重要指标、力推项目、亮点项目分值分别由医务科和公卫科初定；其他和新增指标项目分值均由医务科牵头，组织各科室（站）负责人和业务骨干进行讨论制定，同时讨论通过医务科和公卫科初定的指标分值。中心领导原则上不直接参与具体指标分值制定。中心绩效管理历程（试点情况）03优势： 绩效考核后,各团队和人员的工作量差距逐渐由大到小！问题： 存有水分！中心绩效管理历程（思路调整）03231 需求计划 任务指标 实施改正定期讨论：管理部门明确内容：指标调整细化任务：规范操作做好配套：信息+质控大会表决：民主原则文件要求:医改、公卫规范工作:公卫第三版上级检查反馈：省、市检年度重点工作：专项区局下达工作：创新特色弱项工作：当前需加强考核不足：弥补前一阶段的缺陷严格执行工作数量：与时间占比任务进度：与资源占比质量要求：与团队合作整改到位：与工作态度收集情况：下一轮改进第二阶段：二级考核阶段 2016年5月省检后，实行对团队进行考核，实行二级考核制度分配。中心绩效管理历程（常态化运行）03第二阶段：二级考核阶段年度进行全年工作任务分解台帐每月完成规定工作进度质控结果每月进行例会通报。 中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 2016年11月开展基本公卫全面质控阶段。 ·参照省考方式，每月抽400份重点人群及普通居民健康档案。·质控内容包括：基本公共卫生12项中的60多个指标。 当月家庭医生签约名单中(“三签合一”就诊名单)，抽取部分档案。 核查：建档；合格；真实；服务知晓（含家签内容，家签医生等）。中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 2016年11月开展基本公卫全面质控阶段。质控草稿中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 每月抽查400份档案质控情况。整理后进行结果分析中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 团队质量考核原则：基本公卫总分100，60分以上及格可以发放绩效； 基本医疗总分100，70分以上及格可以发放绩效。质量（率） （团队指标情况）中心绩效管理历程（人工质控）03 数量 （人均工作量）第二阶段：二级考核阶段 考核结果分析 鼓励多劳多得！帮助解决问题！扶持迎头赶上！体现公平公正！中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 绩效考核结果标化中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 绩效考核反馈沟通中心绩效管理历程（人工质控）03第二阶段：二级考核阶段 绩效考核成效2017