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* 電子訂貨系統(EOS) 買方將訂貨資料輸入電腦後傳送到加值網路中心，經由資料格式交換成標準型式，再傳給賣方的一種自動訂貨作業方式。 EOS的目的 結合條碼及電子資料交換(EDI)技術，用來廣泛地支援及時採購的經營戰略。 EOS的系統配備 1.附有數據機的通訊設備 2.通訊方式 3.電腦設備 4.輔助工具 5.訂單內容格式 1.附有數據機的通訊設備 將手持式終端機的訂貨資料，透過網路傳給廠商。 2.通訊方式 透過VAN來傳送訂單。 3.電腦設備 大部份是委託資訊業提供或租用其設備。 4.輔助工具 A.訂貨簿：記載商品的資料及過去採購的記錄。 B.標籤：上面印製條碼。 C.電子訂貨書：利用手持式的終端機，於賣場 直接掃瞄輸入訂貨。 5.訂單內容格式 必須符合EDI標準 EOS的作業流程 1.商品主檔的建立。 2.利用顏色管理商品。 3.貨架標籤的使用管理。 4.代碼設計。 5.手持式終端機的使用。 零售店導入EOS的好處 1.快速正確，簡便地下單 2.僅訂購所需數量，可分多次下單 3.交貨時間的縮短 4.防止缺貨 5.減少庫存 6.零售店建立電腦化資訊系統的第一步 供應商導入EOS系統的好處 1.縮短接單處理時間，減少工時及處理錯誤 2.減少退貨 3.批發業的庫存適量 4.倉庫管理體制之確立 5.作為批發業的系統化基礎 EOS導入重點 1.訂貨業務標準化 2.製作商品帳戶並妥善管理 3.貨架標籤的管理 4.單品號碼之設計 5.準則之制定 何謂電子資料交換(EDI) 電腦與電腦之間，藉著通訊網路來交換自訂或符合標準的電子文件。 EDI的特性 一、企業間的商業文件往來 二、使用標準的電子資料格式 三、透過通訊網路 四、直接處理 五、與企業內的資訊系統做整合 EDI的目的 減少紙張處理及資料重覆輸入、降低錯誤發生、並加速資訊的流通，達成「無紙張貿易」之境界。 商業電子資料交換(EDI)先導系統成果 全國商業 EDIVAN 零售業 惠康、屈臣氏、百佳、 台北農產、遠東百貨、 萬客隆…等20餘家連鎖 性企業240餘點 金融業 台灣銀行、中國國際 商行、第一銀行…等 14家銀行 供應商 南僑、必治妥、嬌生、 莊臣…等31家大型供應 商約340餘點 貨運業 大榮、新竹、中連…等 6家大型貨運公司及 物流中心 電子資料交換程序 內部資訊系統 轉 換 標準訊息 標準訊息 轉 換 內部資訊系統 商業EDI加值網路架構及商用標準表單成果 已完成八種商用標準表單 零售商 貨運商 總公司 賣方銀行 買方銀行 物流中心 貨運商 供應商 採購進貨單(82) 退貨通知單(82) 詢價單(83) 報價單(83) 請款對帳(84) 付款明細(84) 扣帳通知 付款通知 $ 進帳通知 託運單(83) 出貨單(83) 導入EDI的效益 1.降低交易錯誤發生之機會，增加員工生產力 2.增進與交易夥伴之關係 3.即時掌握資訊，提高管理效率 4.增加產業競爭力，促進產業整體發展 企業導入EDI面臨的困難 一、對電子資料交換技術的認知不足 二、作業流程並未合理的調整 三、無法彰顯企業應用EDI的效益 四、增加額外的成本與作業負擔 1.對電子資料交換技術認知不足 許多公司對EDI仍缺乏一般性的瞭解， 有的是心存觀望。 解決之道：推廣教育訓練課程 2.作業流程並未合理的調整 受限於公司原有的管理制度，而無法全面的改變原先的作法。 解決之道：不論商品是否國際條碼的商品， 一律都貼店內碼 3.無法彰顯企業應用EDI的效益 在導入初期並無法彌補成本，而效益與品質等則需要時間來彰顯。 解決之道：目前國內已上線的EDI系統能增強企業的競爭優勢 4.增加額外的成本與作業負擔 必須自行負擔列印報表之成本，且須考慮到EDI與企業內部MIS整合的問題。 解決之道：政府的補貼加強了企業引進新科技的動機。 EDI可能產生的風險 1.設備 4.安全 2.規劃 5.法律 3.人員 6.成本 1.設備：軟硬體相容性、標準格式是否統一。 2.規劃：要釐清公司的交易實務以EDI的地位。 3.人員：員工對EDI的認知及訓練不足。 4.安全：資料的安全性及網路犯罪等問題 5.法律：欠缺書面資料、無從簽名、契約何時成立等認證問題 6.成本：增加教育訓練經費而人事費用沒有減少 *