某软件公司质量手册.docVIP

PAGE PAGE 分 发 号： 受控状态： 质 量 手 册 （XX／ZGA－2002） xxx软件产业有限公司 二OO二年二月二十日 批 准 页 拟 制： 审 核： 批 准： 发 布 令 本公司依据GB／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准，编制完成了重庆市xxx软件产业 有限公司《质量手册》，现予以批准发布，从即日起在全公司贯彻执行。 贯彻 GB／T19001：2000 族标准，建立、实施质量体系并持续改进其有效性，必将大大推进公司质量管理科学化、规范化和程序化的进程。 本《质量手册》是公司质量管理体系的文字描述，是公司进行质量管理的法规性文件，是指导我们建立、实施并持续改进质量管理体系的纲领和全体员工的质量行为准则，公司各部门和全体员工都必须遵照执行，本公司制定的其它任何文件都不得与之相矛盾。 本《质量手册》由管理者代表负责组织实施，质量部对执行情况进行监督检查。 总 经 理： 年 月 日 质量重庆——ISO9000质量管理认证网 HYPERLINK http://www.ISO www.ISO 业务：ISO9000认证管理 培训 任 命 书 为了建立、实施并持续改进公司的质量管理体系，加强对质量管理体系运作的组织领导，根据GB ／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准规定和本公司质量管理体系工作的需要，特任命胡晓华副总经理为我公司管理者代表，其职责为： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总 经 理： 年 月 日 版 次：01 修改码：00 xxx 有 限 公 司 编号：HP/ZGA0.0—2002 页码：第 PAGE 2 共 2 页 目录 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 0.1公司概况 PAGEREF _Toc \h 1 0.2组织机构图 PAGEREF _Toc \h 2 0.3质量管理体系结构图 PAGEREF _Toc \h 1 0.4质量管理体系过程职责分配表 PAGEREF _Toc \h 1 1.0质量手册说明 PAGEREF _Toc \h 1 2.0 引用标准 PAGEREF _Toc \h 1 3.0 适用范围 PAGEREF _Toc \h 1 4.0质量管理体系 PAGEREF _Toc \h 1 4.2.3文件控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 4.2.4质量记录控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 5.0管理职责 PAGEREF _Toc \h 1 15.4策划…………………………………………………………………………………………………………………………… 1 5.4.2质量管理策划控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 5.5职责、权限与沟通 PAGEREF _Toc \h 1 5.6管理评审控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 6.0资源管理 PAGEREF _Toc \h 1 6.2人力资源管理程序 PAGEREF _Toc \h 1 6.3设施和工作环境管理程序 PAGEREF _Toc \h 1 7.0产品实现 PAGEREF _Toc \h 1 7.1产品实现的策划控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 7.2与顾客有关的过程控制程序 PAGEREF _Toc \h 3 7.3设计和开发控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 7.4 采购控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 7.5生产和服务提供的控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 7.6 监视和测量装置的控制程序 PAGEREF _Toc \h 1 8.0 测量、分析和改进 PAGEREF _Toc \h 1 8.2.1顾客满意程度测