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字幕组网络社群对公司社群化设计借鉴意义 　　[摘 要]公司面对的内外部环境在不断变化，消费者特征社群化，社群经济兴起，劳动者转变为产消者，机械式组织结构阻碍了公司的发展，导致公司组织架构发生重组。基于此，本文以“字幕组”网络社群为例，为公司的组织变动提供借鉴。 　　[关键词]网络社群；公司社群化；设计；字幕组 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.027 　　[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-00-02 　　1 组织社群化的条件 　　德勤发布的《2016年全球人力资本趋势》报告指出，现在只有26%的大公司组织运转完善，有82%的公司正在重组、计划重组或者刚刚重组好，以便适应时代的变化，更快应对客户的需求。 　　公司外部的消费者发生了变化，社群经济兴起。按照勒维斯的观点，社群是每个人心中都有的原始部落情结，在互联网时代，社群是一种基于互联网的新型人际关系，公司面对的不再是标准化需求的单独消费者，而是具有相同价值观、按照相似消费特征，通过互联网方式组织起来的社群。消费者需求具有多样性与独特性，需求细分特征明显，同一社群中需求集中，需求迭代速度快，受社群成员的影响较大。 　　企业内部的组织结构发生着变化。传统机械式组织在消费需求快速变化时显出弊端，如，冗长的沟通渠道，公司决策层不知道消费者的需求；集权决策模式排斥一线员工的参与，导致资源配置速度慢；严格的层级关系及固定的岗位职责阻碍了员工的个性化发展，压抑了员工的积极性与潜力，公司创新受限。 　　在互联网时代，劳动者个人价值的实现不再依赖于公司提供的岗位与头衔，有能力、有激情的劳动者借助数字化工具便可参与社会分工，完成价值创造，在解决问题的过程中，便可实现个人价值。产消者出现，劳动者不仅追求物质满足，更关注精神激励、价值观认同、个人职业生涯与价值的实现。劳动者基于共同价值观与兴趣爱好形成社群，组成完整的价值创造链条，社群为劳动者提供了价值创造的途径。 　　由于消费者需求变化，社群经济兴起；机械式组织的弊端，公司向有机式组织转变；知识工作者需求变化，公司留住人才的迫切需要，越来越多的公司开始放弃组织结构，改变过去自上而下的官僚式管理，重新定义公司内部的人才，帮助员工建立职业生涯规划，以团队运动或是咨询公司的模式运作，建立新型的组织方式，以适应公司内外部的变化，以“字幕组”为代表的网络社群为公司的组织结构变革提供了借鉴。 　　公司社群化环境分析如图1所示。 　　2 “字幕组”网络社群的运行机制 　　2.1 字幕组 　　欧美影视作品在中国快速传播离不开网络“字幕组”的努力，他们效率极高，在欧美影视剧上映后的几个小时，依托互联网工具，便可完成影片翻译、发布工作。“字幕组”是指那些活跃在网络上的非营利性翻译小组，成员以“免费、共享、交流、学习”为原则，自愿翻译制作字幕，免费供网友下载分享。因效率极高，行事低调，网友口碑好，在影视爱好者网络社群中具有极高的影响力。 　　2.2 成员招募 　　“字幕组”成员通过网络聚合，通过专门论坛或影视作品发布招聘通知，招聘渠道保证了受众为美剧爱好者，热爱美剧是选拔成员的基本要求。价值认同是加入“字幕组”的前提，即爱好美剧，免费工作，奉献时间与精力，承担责任，接受精神奖励是前提。申请者只有通过网络申请、信息初审、实习考核、跟组实习4个环节才能成为一名正式成员。 　　2.3 工作流程 　　与其他组织一样，成功运行的“字幕组”存在工作目标、成果交付、领导委派、责任承担及衡量标准。成员招募、工作分配及衡量标准的制定都建立在成员的共同价值观上，这些标准使成员更加明确各个阶段的要求，共同完成字幕翻译工作。 　　“字幕组”成员人数众多，依靠论坛发布影视作品，通过QQ或是微信等即时通讯工具交流，自发形成一个严密的组织。在字幕总监的协调下，完成片源、时间轴、翻译、校对、压片以及影片发布等全部流程，字幕总监的管理权力来源于其所拥有的专业技能，在字幕总监的主持下，成员共同参与，民主讨论，基于个人的技能与兴趣，分工协作，共同完成任务，“字幕组”工作流程图（见图2）。 　　2.4 绩效评价 　　基于“字幕组”社群的双重属性，其绩效评价从两方面进行。“字幕组”是基于互联网的协同创造模式，是知识创造活动，产出为非物质劳动成果，字幕的下载数量与好评程度是对其工作成果的评价。内部对成员的绩效评价与激励为成员通过参加“字幕组”翻译活动，提高与锻炼自身外语的能力；成员所拥有的会员下载账号，可以在第一时间观看美剧；按照完成的任务数量，也会得到一定的虚拟威望奖励。“字幕组”可为成员提供价值观认同感、作品的成就感、组织的归属感与荣誉感，满足成员的社交与精神需求。