行销管理师考题.docxVIP

Question 1「市場行銷」屬於一項商業哲學，認為顧客是所有行動背後最重要的動力，企業必須滿足顧客的需要，否則無法生存。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 2Brown在1987年將市場行銷定義為「企業吸引及維繫優質顧客的能力 」 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 3美國行銷協會在1987年將市場行銷定義為「企業吸引及維繫優質顧客的能力 」（the ability to create and keep profitable customers） 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 4市場行銷工作三大基礎目標在吸引顧客→維繫顧客→保持盈利請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 5公司能賺取盈利，表示推銷員所帶來的收入已超出日常支出 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 6公司能賺取盈利，表示推銷員所帶來的收入(銷售額)必須高於總營運成本(包括原材料、燃料、電燈、工資、管銷成本等。) 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 7市場行銷功能之一是滿足顧客需求 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 8「利益關係者」是指包括所有影響企業或受企業活動所影響的人士。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 9四大市場行銷元素（4 Ps）：產品 （Product）、價格 （Price） 地點(通路)（Place）、宣傳(推廣)（Promotion）請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 10「誰人能提供協助？」屬於市場行銷(Marketing Mix)中，有關宣傳推廣的問題。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 解答 Q1: A Q2: A Q3: B Q4: A Q5: BQ6: A Q7: A Q8: A Q9: A Q10: AQuestion 11我們可運用「AIDAS(溝通模式)」，為正在購買過程中，各個特定階段的僱各提供清晰資訊請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 12爭取注意（Gain Attention）的目的在於獲取認同／解決問題 請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 13引起興趣（Stimulate Interest）的目的在於搜集資料請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 14產生意欲（Create Desire）的目的在於評估選擇請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 15「特色」（features）乃產品的專業描述請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 16對抗憂傷（Distress）是典型購買動機請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 17「時尚」、「自豪」、「舒適」、「慾望」、對抗憂傷（Distress）」是情緒性購買動機請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 18對繁忙的顧客來說，差劣問題只會帶來負面效果。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 19開放式題問是為搜集資料而設計。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 20「你現在使用哪一種品牌的電腦呢？」是屬於開放式提問。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 解答 Q11: A Q12: A Q13: A Q14: A Q15: AQ16: A Q17: A Q18: A Q19: A Q20: BQuestion 21「抓緊每個機會向顧客銷售附帶產品或服務、提升交易額，並在合適情況下加強顧客服務。」稱為主動銷售 （Proactive selling）請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 22「主動銷售」模式遠勝於單純回應顧客要求的「被動銷售（reactive selling）」請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 23「一位男士打算買一套西裝，你可鼓勵他多買一件?衫和一條領帶作配襯」稱為附帶銷售 （‘Add-on’ selling ）請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 24「描述式銷售 （Descriptive selling）」是指向顧客銷售產品時，銷售原應使用適當形容詞，以增加產品吸引力。請作答： A 陳述正確 B 陳述不正確 Question 25「這是世上首部價錢低於100鎊的高銷量主電源手提數碼收音機，價格相宜，每位人士都想擁有一部。」