生产部班组长学习手册.docVIP

班長學習手冊*班长有关的概念*人员訓練*环境管理*质量管理*成本管理*沟通与协调*目标管理和绩效考核*自我成长和提升*案例分析班长有关的概念一﹑企业管理模式演变 A。随意管理时期﹕以信任为主，人管人。B。科学管理时期：以制度管人。C。管理科学时期： 建立信息化技术管理体系，提高效率。D。文化管理时期：以目标为导向，建立文化型组织。二﹑管理的概念管理﹕管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程1﹑ 他人 企业责任2﹑有效资源：人、 财、物、时、空、信等3﹑过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）更高的水平更高的水平目标的水平现在的水平三﹑管理活动分类 管管理维持改善 维持：是遵照标准执行 ，针对结果的异常情况 、 状态 、 使其恢复正常 （稳定）并发挥出来（活动的基本） 改善：突破现状﹑改变做法﹑提高实力，将目标放在水准较高的地方维持和改善的最终方法均应以PDCA循环的管理方法加以解决。 四﹑PDCA循环4个阶段、8个步骤A、分析现状 找出存在问题，用数据说明（问题越细越好）B、分析诊断（忌主观、 武断 ，笼统 粗糙）C、找出主要因素（从人、机、物、法、环）D、针对主要因素 制定措施 提出改进计划（5W1H） WHY：为什么？ WHAT：达到什么目标？ WHERE：在哪里？ WHO：谁来执行？ WHEN：何时完成？ HOW：如何执行？ E、按计划执行措施—— D阶段F、根据计划要求 检查验证执行结果—— C 阶段G、纳入标准 完善制度H、总结后转入下一个PDCA循环◆ PDCA循环的运用效果 —— 一环扣住一环 从大的循环套小的循环 （组织—— 部门——落实具体人） —— 循环不断上升 每一次转动都有新的内容 （爬楼梯式的 逐步上升） —— 总结阶段是最关照的环节 在总结的基础上不断提高。◆ PDCA循环 4 个阶段 8 个步骤需有大量的数据分析和开展。◆ 对管理必须要有正确理解 —— 不能将管理“抽象化”和“纯理论； —— 必须全员参与 才能实现目标； —— 不能将管理局限于 爱拼才会赢 应重视方法； —— 不能全用直觉、经验 、胆识管理；应重视QC手法； —— 管理应是“法治” 不能“人治”。五﹑认识自我1、班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班：生产班次；组：生产小组。它是： --企业生产经营活动的基本单位； --企业管理的基础； --提高职工素质的基本场所； --激发创意、解决问题的团队。 2、班长定义： 是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班工作结果负责的人。3、班长在管理所处的位置和作用4﹑各管理层次的分工 层次项目战略规划战术计划运行管理经营层管理层督导层主要关心问题是否上马什么时候上马怎样上马怎样做好时间辐度3-5年半年-2年周或月信息来源外部为主内部为辅内部为主外部为辅内部信息特征高度综合中等汇总详尽冒险程度高中低5﹑班组长的基本职能认知教育认知教育认识企业认识管理认识自我日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理机能管理质量管理成本管理交期管理安全管理自主管理信息沟通与协调目标管理和绩效考核自我成长和提升6﹑班组长的素质A、品行（5德） 智慧﹕文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信﹕执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈﹕言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢﹕意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格﹕严于律已、严于要求下属B、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能：教导、改善、用人C、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质7﹑班组长的