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ERP软件客户化及二次开发研究 　　随着市场竞争日益激烈以及信息科技的迅猛发展，ERP系统作为世界上最优秀的管理信息系统被广泛应用在企业中。更有许多中外大企业在其自身的信息技术的基础上，逐步发展出复杂、完善的ERP系统，成为其他企业参考的最好模型。但不同公司的企业文化和业务流程是截然不同的，因此在引入某些固定ERP系统时会出现ERP系统无法满足企业自身需要等不适用的情况，这就需要对ERP系统进行软件客户化及二次开发研究。 中国论文网 /1/viewhtm　　【关键词】ERP系统 软件客户化 二次开发 　　ERP系统最初是由美国的Gartner Group咨询公司提出的，其中 ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，概括来讲就是企业资源计划。ERP系统作为一组综合财会、分销、制造等业务的套装软件，是目前世界上最先进的企业管理系统。随着全球一体化进程的加快以及经济全球化的发展，各公司为了提高企业竞争力，合理分配企业资源，而选择导入ERP，以系统化、一体化的管理理念，为企业创造良好的经济效益和社会效益。 　　1 ERP软件客户化及二次开发分析 　　1.1 不符合情况的产生 　　在企业导入ERP系统时，其功能或许与企业、公共部门甚至国家的需求不相吻合，从而出现系统与企业现状不符合的情况，主要分为信息、功能、输出三种类型。 　　1.1.1 信息 　　信息不符合的出现是因为企业、公共部门或者国家有需求，而ERP系统无法满足需要或者是信息模型的具象和抽象之间关系的不相容所引起。信息不符合问题的解决将造成数据库表的结构和关系的改变，而这些改变是ERP系统本身所不容的核心改变。 　　1.1.2 功能 　　功能不符合的出现是因为企业、公共部门或者国家需求与ERP系统的处理程序之间产生的不相容导致。主要的功能不符合类型有存取、控制、操作三种类型。其中，存取不符合出现在企业、公共部门或者国家需要执行某个程序而ERP系统无法满足，这可以通过与系统供应商协调增加使用权限来解决。控制不符合是因为对确认程序或例行检查程序的疏忽造成，这种不符合将直接出现管理风险。操作不符合则主要是因为不适当的操作步骤引起的。 　　1.1.3 输出 　　输出不符合的出现是由企业、公共部门或者国家需求与ERP系统所表现的格式或输出的信息不同造成的。解决此类问题的方法可以是修改ERP系统的报表或者组织需求主动适应ERP系统的报表格式。 　　1.2 不符合情况的解决方法 　　当一个不符合情况产生时，会出现相对应的多种解决办法，最常用的方案是使用者主动适应、接受ERP系统的新功能，也就是说接受系统提供的新程序，其次是接受ERP系统与组织需求相背离的部分，而最有效的解决方法就是对ERP系统进行用户化或者二次开发以满足组织需求的功能。 　　AMT的专家顾问孔祥云曾对用户化的概念做过概括：“一般把不牵动程序的改动称为用户化，如修改报表格式。软件如果有报表生成功能，或采用第四代语言，任何业务人员不需要有很多计算机知识就可以自行设置。当然，还需经项目实施小组的批准”。也就是说，用户化是指可以通过对ERP系统功能的自定义处理，以此来满足企业的需求。 　　如今，大部分优秀的ERP系统都具备用户化的功能，而这个过程只需要原始系统提供参数，通过参数配置来满足企业的业务需求，而不是一出现不符合的情况就需要通过写代码解决。 　　我们通常把改动程序的工作称为二次开发，即“以成熟套装软件方式针对某用户实施ERP时，对于软件功能不适用处进行的修改行为”。当企业的需求不能单纯通过用户化解决时，就需要对ERP程序进行二次开发。通过二次开发，可以提高企业系统的运行效率，为ERP系统提供了准确、及时的信息反馈，更为企业的组织管理部门提供了有效、客观的依据。 　　2 ERP软件用户化和二次开发的现存问题 　　2.1 国外软件的中国化应用 　　每个国家的政治、经济、文化、社会等方面的情况不同，这种差异在有形、无形中都影响着公司的企业文化、管理模式等方面。那么，对ERP软件应用的中国化则在情理之中。 　　2.2 满足不同行业之间的需求 　　国内外企业发展到如今，行业细分需求已经日渐扩大。我国制造业的ERP用户已不仅止步于财务管理和进销管理，而且要求对生产制造过程进行现代化管理，以提高企业综合竞争力。 　　2.3 针对不同企业的不同策略 　　ERP软件的开发反映了对企业总体业务的分析，是为整个企业发展呈现的通用解决方案。ERP软件的开发者试图通过对不同的客户进行针对性处理，而呈现出最优的操作流程。大部分情况下，ERP系统的引入会提高企业的业务效率，但也有例外。因此，在具体引入ERP软件前，需要对企业，企业所在的整个行业、客户以及竞争对手进行严密的分析，对系统进行合理的调整和改