人力资源，有多少服务可以外包.docVIP

人力资源，有多少服务可以外包 ????????张廷文????中华英才网副总裁，浙江大学工业心理学硕士。曾任职于深圳华为技术有限公司、浙江华立通讯技术有限公司、艾康生物技术（杭州）有限公司，历任培训经理、总裁助理、人力资源总监等职。????????李必龙????中国四达国际经济技术合作公司总经理助理。曾任北京星空互动科技有限公司总经理，中国投资银行香港代表处代表和丹侬中试科技有限公司总经理等职。????????王淑红????诺和诺德中国制药有限公司人力资源与企业交流部总监。此前曾在诺基亚公司、北京飞机维修工程有限公司(Ameco)从事人力资源管理工作十数年。????盘点中国人力资源外包现状????从政策产物到市场需求????张廷文：从全球来看，人力资源外包业务的发展十分迅速和惊人，据互联网数据中心研究显示，2009年全球HR服务市场收入将达到1134亿美元，从2004年至2009年这几年，人力资源外包市场年增长率高达9.6%。那么，中国的人力资源外包是一个什么状况、影响整个行业发展的因素有哪些、今后的发展又会怎样？针对这些问题，我们请到了中国四达的总经理助理李必龙老师和诺和诺德中国的人力资源与企业交流部总监王淑红女士，大家一起来进行探讨。那么，我们就先从中国人力资源外包的缘起开始谈吧。????李必龙：从中国人力资源外包的发展历程来看，最初是为满足不具备独立人事管理权的外资企业在人事管理方面的需求而产生的。由于最初外企入驻中国，是以办事处和代表处的形式出现的，而当时政府规定此类型经济组织不具备法人资格，不能拥有独立的人事权，所以，便由政府主导形成了一些专门为这些外企办事处、代表处提供人事外包服务的国有企业。比如FESCO、中智、四达等这些提供人力资源外包服务的领头羊，可以说都是中国改革开放政策的产物。????张廷文：虽然中国人力资源外包的出现具有一定的体制与机制的因素，是计划经济的产物，但在今天的市场经济下，人力资源外包的发展也是与时俱进，不再是最初的概念了。????李必龙：随着经济的发展和企业市场竞争的需求，越来越多的国内企业接纳了人事外包服务，中国人力资源外包进入到第二个阶段，形成了市场化的人力资源外包需求和供给。????从四达公司的客户结构来看，今天中国对人力资源外包需求较多的企业主要包括由最初的外企办事处、代表处发展起来的外资企业，海归回国创业开办的企业，以及一部分意识超前的国内企业这三大类。外企的人力资源外包自不待言，而那些从海外归来创办企业的人才，在国外接受了先进企业管理理念的熏陶，深知什么才是企业的核心竞争力，并将有限的资源聚焦在核心竞争力上，而那些基础的、繁琐的、事务性的人力资源管理工作就交给了四达这类人力资源服务商来运作。而那些管理理念比较新潮的民营企业家，现在也逐渐开始选择人力资源外包服务，甚至连一些专业化的业务工作也都分别外包给相应领域里更加专业的机构来完成，自己只做自己最拿手的那部分工作。????王淑红：对，越来越多的企业家认识到，要应对激烈的市场竞争就需快速提高企业内部的管理水平，但管理能力的提升不是一天两天就能实现的，因此，将非核心的人力资源管理事物外包给专业的人力资源外包商，是非常明智的选择。可以说，今天中国的人力资源外包服务，已经成为经济发展和市场需求势不可挡的新潮流。????有哪些服务可以外包????张廷文：既然中国企业的人力资源外包已经成为一种潮流，那么，请问王总，您所在的企业目前主要都有哪些人力资源服务是外包的呢？????王淑红：从诺和诺德的人力资源外包服务来看，主要包括员工福利、企业招聘、专业人力资源管理项目和非核心岗位的外包等四个方面。????首先，从员工福利来看，比较典型的包括档案管理、社保缴纳、员工医疗费用报销等。一方面，对像诺和诺德这样的外企来说，自己没有资格管理员工的档案，档案管理必须外包。另一方面，缴纳社保之类的工作属于国家的政策要求，不仅内容繁琐、事务性强，会占用企业HR许多时间，而且此类工作对考核激励员工、提高员工敬业度没有太多实质意义。????虽然中国人力资源外包的出现具有一定的体制与机制的因素，是计划经济的产物，但在今天的市场经济下，中国的人力资源外包服务，已经成为经济发展和市场需求势不可挡的新潮流。????其次，招聘工作常常也是人力资源外包的一大部分内容。虽然招聘对企业特别重要，是企业人力资源管理的“入口”，只有招对了人，才有人岗匹配、培训、激励、保留等一系列后续的管理内容。但从专业角度看，整个招聘过程中仍有很多事务性工作可以外包出去，比如招聘信息发布渠道的选择、简历的筛选、电话面试、人才测评等等，企业只需要把有限的精力放在最后的高层面试阶段，做好最后的把关即可。这些年来，校园招聘及其他项目性、紧急性批量招聘也越来越多地采用