树立全新读者服务理念,建立高校多元化读者务模式.docVIP

树立全新读者服务理念,建立高校多元化读者服务模式 　　摘 要：本文首先分析了高校多元化读者服务模式，包括明确读者需求，创设优美的借阅环境，结合高校实际，提高图书阅读指导的专业性，开展阅读推广定制活动等，接着从注重图书馆工作人员自我能力的提升等方面提出了高校多元化读者服务模式的基础和保障。 中国论文网 /4/viewhtm 　　关键词：读者服务 多元化 图书馆 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）05-00-01 　　图书馆的发展推动了人类文明的进步。新的科学技术的发展带来了信息的爆炸式的增长，对传统图书馆的影响非常深远。图书馆资源建设跟读者需求之间的矛盾变得越来越突出，重复性建设与投资出现了浪费，服务模式亟需转变。在新时期，高校要适应形势发展需要，树立全新?x者服务理念，就要保护、开发、创新高校图书馆的服务模式，为提升高校管理成效打下坚实的基础。 　　一、高校多元化读者服务模式分析 　　1.明确读者需求，创设优美的借阅环境 　　高校图书馆管理工作要变被动服务为主动服务，深入到读者中进行调查研究，了解读者对图书文献资料的迫切需求，根据“需求”进行“生产”，及时采购图书，这是高校多元化读者服务的重要环节。整个图书阅览室的房屋要安静、整洁，书架的摆放要合理、有序。把图书馆的管理制度张贴在显眼的位置，还要有一些名人名言警句，为读者创设一种简朴、高雅又奋发向上的文化氛围。让读者在相对比较舒适和温馨的环境中去感受知识的力量，去享受知识成果，对人格的形成以及人生观、世界观、价值观的影响都是不可估量的，能够对一个人的成长产生积极的影响，让其一生受益。图书馆员在跟读者进行交流的时候，尽可能采用和蔼可亲的语气，不使用“杜绝、不准、禁止”等命令性的词语，督促读者爱护图书，及时归还借阅的图书和杂志，在潜移默化中让读者感受到图书馆的学习氛围。 　　2.结合高校实际，提高图书阅读指导的专业性 　　图书馆要抓住时机，找准自己的位置，为读者提供专业化的阅读指导服务。比如，可以配合学校举办的安全教育、卫生宣传等活动向师生推荐相应的阅读书目，在五四、中秋、国庆等节日推荐与节日由来相关的书籍，充分发挥图书馆的教育价值。要认真研究读者的阅读喜好，有针对性的向他们推荐书目，毕竟阅读心理是年龄、知识以及人际交往等综合因素的结果，是读者书籍借阅的导向，适合不同年龄段的书籍是不一样的，这就要求图书馆工作人员依照实际情况进行分析，为读者进行专业化的图书指导，充分发挥图书益智的功能。比如，图书馆可以建立相应的图书阅览表，为读者推荐一些意义深远的好书，举办图书观后感写作比赛，鼓励读者摘抄图书中的经典句式，并组织一些读书研讨座谈会，向读者介绍图书阅读技巧，激发了读者的阅读兴趣。此外，图书馆可以开展相应的读书演讲活动，让读者针对图书阅读发表自己的看法，吸引更多的读者进入图书馆，培养读者的阅读习惯，锻炼了心理素质和表达能力。图书馆可以举办知识讲座，向读者介绍图书馆的藏书状况，包括图书分类，文献检索知识等，让读者与图书面对面。通过这些活动的开展在社会上形成人人爱读书的良好氛围。 　　3.迎合信息时代需求，开展阅读推广定制活动 　　在现阶段，部分高校图书馆跟读者之间的沟通、交流都不是很多，就会使得图书馆的数字阅读推广活动的群众基础不牢固，精准服务更是无从谈起，这是阻碍数字时代高校图书馆数字阅读推广的重要因素。针对这种状况，高校图书馆可以结合自身发展实际，积极建设图书馆与师生之间的交流平台，这样能够在很大程度上提升数字阅读推广的成效，实现全民阅读战略。通过数字阅读服务平台，向读者推广图书馆的藏书状况，包括数字图书分类，文献检索知识等信息。通过大数据技术，数字阅读服务平台能够收集不同专业的学生点击率比较高的数字图书，定期在平台进行推荐。工作人员还要能够熟练运用数字阅读服务平台，帮助师生查阅相关数字信息。此外，为了提升数字阅读服务平台的建设成效，还可以设置留言互动专区，以此听取读者的意见和建议，从而改进工作，提升数字阅读推广的针对性。 　　二、高校多元化读者服务模式的基础和保障 　　首先，注重图书馆工作人员自我能力的提升。图书馆员是开展读者服务活动的参与者。俗话说“打铁还需自身硬”，图书馆员的综合素质跟图书馆数字阅读推广成效有着密切的关系。要求图书馆员具备图书馆知识的专业背景，能够拥有阅读推广方面的工作心得和技巧，能够站在宏观角度把握数字阅读推广应注意的问题。面对互联网背景下的新形势，能够主动自我提升，自我充电，积极参加图书馆举办的各项培训与讲座，除了掌握专业学科知识，包括图书馆学习、编目学、心理学等知识，还要有学科专业知识知识，信息化检索知识等。作为高校图书馆，要能够高瞻远瞩，明确图书馆员综合素质提升的