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思想工作中沟通方法 　　思想政治工作，说到底是与人打交道，与员工面对面相互沟通，可以说，沟通交流是思想政治工作中的基础，如何不断改进沟通方式、增进沟通效果，是从事思想政治工作人员的基本功。对此，本人有以下几点浅显的认识： 　　一、注意自身形象、培养公信力和感召力 　　与员工打交道的过程中，很多管理者有这样的体会：同样的话出自不同人之口，产生的效果不一样，员工的信服程度也不一样。究其根本原因，是管理者自身形象在员工中有不同的影响力。“喊破嗓子，不如甩开膀子”，管理者平时斤斤计较、牢骚满腹，又怎能号召别人勇于奉献、任劳任怨呢？所以，每一位管理者平时都应注重加强自身修养，事事以身作则，培养良好的人格魅力，保持良好的自身形象，这样，在员工中才能有公信力和感染力。 　　二、树立尊重对方、平等谈话的沟通理念 　　员工的文化层次、思想状态和接受能力差别很大，但有一点是共同的，那就是都渴望得到尊重与理解。具体到不同年龄段，老员工大都有“我工作时间长、为企业作的贡献大”等或直接或隐含的想法和意识，对新生事物接受能力较慢。年轻员工则往往自我意识更强，凡事爱表达自己的见解和认识。因此，管理者必须树立尊重对方、平等谈话的沟通理念。 　　对老员工一定要带着诚心与热情，充分体现出对他们的尊重和理解，宜采取个别谈话、上门家访等形式，以谦虚诚恳的态度了解他们的所思所想，多从对方的角度去做沟通交流工作，多介绍企业发展的整体状况，多讲新制度、新政策的优点与长处，多谈改革发展的大趋势和大方向，使他们尽可能适应新要求。 对于年轻员工，要注意充分尊重他们的个性、了解他们的兴趣爱好，拉近彼此感情，可采用专题研讨、日常闲聊、甚至共同参加娱乐活动等各种方式沟通，在互动中了解对方的思想、观点，在轻松愉快的气氛中阐述自己对改革发展的正确认识。 　　三、把握员工的思想状况和认知水平 　　在与员工接触中，要掌握交流对象的认知水平，平时多掌握本单位员工性格特点、兴趣爱好、家庭状况、生活经历等多方面的情况，对交流对象的思想状况和认知水平有较为全面的了解，交沟通交流的时候，能真正深入员工的内心世界，知道其所思所想，在沟通交流的时候，做到因人而宜，见什么人说什么话，使自己的语言与交流对象的认识能力和知识水平相匹配。 　　四、不断探索沟通交流中的谈话技巧 　　第一，听清对方表达的意思、做到有的放矢。 　　因为汉语的内容及外延十分丰富，同样一句话，说话者表达的重点可能是这样，而倾听者得到的信息可能是那样。所以说，更准确全面地听明白对方所表达的意思，是有效沟通的前提。因此，在与员工沟通交流的时候，一定要听清楚员工表达的真实意思，如果对方表达不全面、不准确，可以重点询问，直到全面了解对方的意思为止。 　　有时候，员工向你反应情况，可能仅仅表达对一些事物的不解和困惑，或者一时不能接受而发发牢骚。这时，要注意与员工交流的方式和语气，多倾听、少插话，不要轻意表达自己的观点。 　　第二，谈话要真心实意。 　　个别管理者在与员工沟通交流时，讲道理不符合实际，或者与员工诉求没有关系，有的道理虽明白，但单位在实践中并没有那样做，同样不能让员工信服。这些情况，都是谈话时应该注意的，总之，与员工交流要以民主平等的姿态表达出真心实意，说真实的话、心里的话，不闪烁其词、不回避问题，让谈话对象从实打实的交流过程中感受到真实真诚，认同管理者的谈话内容。 　　第三，谈话要通俗易懂。 　　与员工交流，要怀着甘当小学生的谦虚态度，运用员工喜闻乐见、活泼生动的语言去宣传政策文件，要善于掌握员工听得懂、记得牢的语言，拉近与员工的心理距离，在具体掌握上，要注意把握好“雅”与“俗”的关系，既要避免故弄玄虚、深奥晦涩，又要克服粗野低俗，对待谈话对象，要多一点知冷知热、体贴入微的“同事语言”，少一些指手画脚、颐指气使的“领导语言”。 　　第四，谈话要有新意。 　　管理者的讲话要有个人的独到见解、具有鲜明的个性风格。实际工作中，有的管理者讲话刻板、程式化、固定化，甚至重复上级讲过的话、复述文件原文，照抄照搬、观点陈旧、呆板僵化，毫无新意。这样的话员工听过很多遍、看过很多次，管理者如果仍然照本宣科，只会引起员工的反感。因此，管理者必须学会讲新话，善于将文件语言转化为通俗语言和口头语言，最好能做到风趣幽默，使员工在轻松愉快的氛围中接受管理者讲述的观点。 　　第五，坚持讲实话、办实事。 　　与员工交流沟通，贵在言之有物。不管是大道理还是小道理，一定要实事求是、有理有据，使人听了感到确实符合客观情况。同时，要贴近员工的思想和现实生活实际，注重具体问题具体分析，确保讲的道理有可操作性。要多一些换位思考，充分尊重员工的合法权益，多从对方的角度出发，搞清楚员工对所反映问题的理解程度，摸清员工实际的思想状态，如果本单位的制度确实有缺陷的，要及时向领导反映情