护士工作礼仪的临床应用课件.pptVIP

第六章 护士工作礼仪的临床应用;学习目标 熟记预检分诊处的护士礼仪 掌握问诊时的护士礼仪 掌握检查时的护士礼仪 能将护士礼仪灵活应用于工作中 能在护理操作中运用礼貌用语; 护理礼仪已成为当前护理教育中亟须解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂体现。 护士必须具备职业素质礼仪，提供全方位的优质服务 对护士礼仪的认识及语言修养 热情礼貌待人，产生美好的第一印象 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁;第一节 护士的门诊工作礼仪 第二节 病房护理工作礼仪 第三节 手术室护理工作礼仪 第四节 护理纠纷礼仪;;一般接待礼仪 急诊接待礼仪 急诊救护礼仪 ; 熟悉医院医疗业务开展情况;;;;;第二节 病房护理工作礼仪;操作前解释 向患者提供充足的信息 操作中指导 询问患者感受，调整护 理动作 操作后嘱咐 告知注意事项 ;常用护理操作礼仪范例　 ;协助患者办理入院手续 护送患者进入病区;约定俗成的习惯做法 借鉴其他单位接待经验，按其他同行单位接待同等级别人物的方法接待 ;;;病人年龄小 生活自理差 活泼、好动 情感表露比较直率 注意力易转移 缺乏自控能力;; 正常或异常妊娠及分娩，病人以年青人为主 女性病人，女性具有周围事物感知敏锐，反应强烈，情绪不稳定，易波动等特点;;;;;正确的交往原则;稳定情绪 减轻压力 ;;术前工作礼仪 术中工作礼仪 术后工作礼仪;术前疏导礼仪 亲切交谈 积极沟通 讲究技巧 满足需要 术前签字谈话礼仪 常规制度 尊重患者的自主权 客观介绍 全面分析 接病人的礼仪 仔细核对 防止差错 安慰鼓励 减轻压力 ;礼待病人 视如亲人 举止从容 言谈谨慎　 ;和蔼可亲 告知效果　 认真交接 鼓励安慰　;;;;;保护文书，查明真相，找出问题，分清责任。 属于院方的勇于承担，患者无理要求的坚持原则。;