01-新人推荐会作业指导书.docVIP

文件维护修订记录 1st 文件初次编写 李健炜 邹东东 吴军 2011年4月18日 现行版本 修订原因 编制 审核 批准 发布日期 文 件 修 订 版 次 状 态 新人推荐会作业指导书 1．会议目的 1.1帮助新人积累准主顾，帮助新人形成影响力中心，提升新人从业信心，每位到会嘉宾至少转介绍10个客户，每次会议帮助每位新人至少积累50个转介绍名单 2．参会对象 2.1参加完岗前班处于上岗首月的新人 2.2新人主管和推荐人 2.3 邀约的客户 3．会议内容(推荐会投影片见附件1) 3.1标准流程内容：主持人开篇→新人上台→第一轮抽奖→主管代表发言→来宾表态→第二轮抽奖→主讲人上场→互动交流→第三轮抽奖→会议结束 3.2机构可根据实际需求增加推荐会相关流程和调整公司介绍、主讲产品等内容 4．执行人 4.1 新人：至少邀约5名客户参会，并现场要求转介绍 4.2 新人主管、推荐人：指导、协助新人邀约客户 4.3 营业部训练功能组销售支持人员1：负责组织部门新人推荐会，安排主持人、主讲人、会务、后援支持人员，下发会议通知，并确定本次推荐会与会客户代表、及辅导客户代表会议发言事项；会后组织会议效果评估碰头会 4.4 营业部训练功能组销售支持人员2：负责新人推荐会与产说会效果追踪，督促主管追踪新人客户到会率，收集《新人推荐会客户到访签到表》，填写《推荐会新人后期开单情况一览表》（见附件6、9） 5.关键指标 新人推荐会客户到会率80%、新人入司第一月活动率60% 6. 作业流程 6.1 会前准备阶段 6.1.1每月25日前，营业部训练功能组组长根据本部门参加分公司岗前培训人数及时间，确定本部门新人推荐会的办会频次、时间、组织人 6.1.2销售支持人员1：在推荐会举办前一周进行会议的组织安排工作 6.1.2.1确认参会学员名单及人数、举办时间及预算，下发会议通知（推荐会通知书见附件2） 6.1.2.2与部衔训班主任确认会议流程，参与部衔训班新人推荐会彩排事项 6.1.2.3根据会议流程需要进行人员安排与分工 6.1.2.3.1确定本次会议的主持人，主持人需熟悉会议流程，语言表达清晰，富有感染力，有较好场控应变能力 6.1.2.3.2确定本次会议的主讲人，要求最好有产说会、创说会主讲经验、对公司行业比较了解 6.1.2.3.3指定物品采购人员2-3名，在一定的预算范围与要求中，采购本次会议所需奖品、礼品等相关物品，并进行会场布置工作 6.1.2.3.4指定本次会议礼仪接待人员4-6名，负责电梯迎宾、会前接待、引导入座、礼品奖品颁发等工作，要求形象气质良好，事前熟悉会议流程 6.1.2.3.5指定摄影2名，负责在本次会议举办前2天完成新人风采展示电子照片拍摄与收集制作，并负责会前嘉宾签到、会中拍摄合影及精彩镜头 6.1.2.3.6指定音乐DJ一名，负责在会议彩排与实际会议中播放VCD及串场音乐（推荐会串场音乐见附件3） 6.1.2.3.7销售支持人员2：负责本次会议新人培训证书领取，打印新人桌牌（需彩打，模版见附件5），督促主管追踪新人客户到会情况并统计客户到会率 6.1.3客户邀约 6.1.3.1邀约参会客户轮廓：新人亲朋好友中身体健康、有一定经济基础、社会上有一定地位、工作较稳定、有热心、社交面广的人；特别提示：来宾最好不是同质的人，且是新人认为其未来会帮助他的人； 6.1.3.2 主管协助新人邀请参会客户：主管参加部衔训第一天上午课程，现场发送短信给新人客户，让客户初步了解新人现状，并指导新人对邀约客户进行短信和电话约访（推荐会短信电话参考见附件4） 6.1.3.3参会客户追踪：会前一天，主管协助指导新人，用电话和短信的形式确认来访客户数量；会议前1小时再次确认邀约客户是否出门以及到达地点等 6.1.3.4确定本次推荐会与会客户代表，并辅导客户代表会议发言事项，客户代表需为学员比较熟悉的亲朋好友，表达能力较好，沟通配合良好 6.1.4邀请参会领导：邀请营业部经理或营业区/中支负责人参会 6.1.5会议仪器、物料准备：电脑、投影仪、激光笔、投影片、白板笔、照相机、横幅、胸花、新人花束、绶带、茶水、饮料、水果，糖果，托盘、礼品、抽奖箱，抽奖券（调查问卷），签到表，签到笔，剪刀、转介绍填写表、意外卡等（准备工作检查单模版见附件11） 6.1.6 场地布置：分组摆放桌椅座位，各新人邀请的亲友集中坐一桌，根据需要张挂“中国平安人寿**支公司（营业区）**营业部新人推荐会”字样横幅，提前打印与会新人的桌牌，桌牌应彩打，营造温馨、热情的氛围（推荐会桌牌模版见附件5） 6.2会中实施阶段 6.2.1与会客户接待：根据预计客户到访量，安排2-4人在门口迎接来宾，并对到访客户进