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陕西华兴源企业集团 员工行为准则实施细则 二0一0年十二月一日 员工行为准则实施细则 （意见征询稿） 第一章 总 则 第一条 为了有效促进企业理念和管理制度的有机融合，实现社会尊重的企业目标，进一步提高员工素质，规范言行举止，打造一个具有凝聚力和战斗力的高素质团队，特制定本细则。 第二条 本细则适用于陕西华兴源企业集团全体员工。 第二章 员工宣誓 第三条 宣誓的意义与要求 1、员工宣誓是员工对自己肩负的企业职责及社会使命的郑重承诺和保证。 2、新员工入职时或遇特殊情况，必须进行员工宣誓。 3、每周例会开始必须进行员工宣誓。 4、集团有重大活动或遇特殊情况时，必须进行员工宣誓。 5、企业誓词 我们热爱生命，我们赞美生命的力量； 我们崇尚文明，我们捍卫生命的尊严； 我们追求卓越，我们创造生命的价值； 我们凝聚智慧，我们成就事业的辉煌； 我们团结奋进，我们践行社会的责任； 我们荣辱与共，我们实现社会的尊重。 6、宣誓要求 ⑴ 宣誓时间，一般安排在新员工入职培训结业仪式上，员工宣誓由集团领导或指定主持人主持实施。 ⑵ 宣誓必须庄重严肃，着装整齐。 ⑶ 宣誓地点必须悬挂国旗、企业旗或企业徽标。 第四条 宣誓程序 1、宣誓仪式开始 2、奏唱《中华人民共和国国歌》或《团结就是力量》 3、宣读誓词 宣誓人立正，右手握拳上举，由领誓人在队前逐句领读誓词，其他人高声复诵。 4、领导讲话 5、员工代表发言 6、宣誓结束 第三章 形象规范 着装、仪容和举止　　1、着装要统一、整洁、得体　　⑴ 服装正规、整洁、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。　　⑵ 在左胸前佩戴统一编号的员工工作胸牌。　　⑶ 上班时必须着工装或正装。　　⑷ 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 　　⑸ 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。　　⑹ 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，旅游鞋、不穿短裤。　　2、仪容要自然、大方、端庄　　⑴ 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。　　⑵ 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。　 　　⑶ 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。　　⑷ 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。　　⑸ 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 3、举止要文雅、礼貌、精神　　⑴ 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。　　⑵ 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。　　⑶ 坐姿良好，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。　　⑷ 不翘二郎腿,不抖动腿,女员工双膝并拢侧向一边。　　⑸ 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。　　⑹ 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 　　⑺ 站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。　　⑻ 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 第四章 语言规范 第六条 会话要亲切、诚恳、谦虚　　1、提倡讲普通话。 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意简明。 　　3、与人交谈要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 4、不要随意打断别人的谈话。　　5、要用谦虚态度倾听。　　6、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。　　7、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人的交流效果。 8、重要事件要具体、确定。　　第七条 自我介绍须按以下内容进行　　1、先介绍集团名称、工作岗位和自己的姓名。　　2、根据情况介绍自己的简历。 3、外单位人员可递送名片。　　第八条 必须使用文明用语　　1、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“请稍后”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 2、严禁说脏话、忌语。　　 第五章 工作规范 第九条 岗位规范 一、上班和下班　　1、上班　　⑴ 自觉遵守考勤制度，按时上下班。因故请假,必须按规定履行请假手续。　　⑵ 提前做好个人班前的准备工作。 ⑶ 早上上班时和同事相遇要礼貌而很有精神地说“早上好”。　　2、工作中　　⑴ 认真负责，按时按量完成自己的本职工作任务。　　⑵ 工作时间应正确使用礼貌称呼，同事之间以姓氏加行政职务或技术职称相称，无职务员工统一按姓氏称呼。 ⑶ 工作中不从事与本职工作无关的私人事务，为不影响其他同事办公，手机应处于静音或震动状态。 ⑷ 不随便离开自己的岗位，因工