北京商险理赔－加强队伍建设.pptVIP

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2018-06-27 发布于河南
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北京商险理赔－加强队伍建设.ppt

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北京商险理赔－加强队伍建设

加强队伍建设，提高竞争能力－－北分商险理赔部存在的问题 * 概要北京分公司发展回顾商险理赔的变化成长中的压力存在的问题 2004年中心工作工作措施结束语历史业绩北京分公司发展回顾北京分公司发展回顾保费结构结果： 1、保费规模停滞不前 2、非车险举步为艰 3、2003年有所突破北京分公司发展回顾经营后果 1、失衡的业务结构造就了一支缺乏销售能力的业务队伍；北京分公司发展回顾 2、仅有的保费规模无法培养和锻炼一支专业、精干、经验丰富的两核（理赔）队伍。虽然2003年非车险保费增幅很大，但不等于我们的理赔水平同步增长。商险理赔的变化 1、2000--2002年，打基础。 2、2003年，调整年。 3、2004年，提高年，目标在于突破。成长中的压力当前的任务——2004年北京分公司非车险保费计划1.21亿，增幅28%。长远的目标——“做大做强”。 ——今天业务员的信赖取决于我们的专业化服务水平，明天公司做强做大更取决于我们--今天的人才的竞争能力. 1、人才优势缺乏，竞争能力不足； 2、专业培训工作缺乏系统性，缺乏深度； 3、培训工作未深入一线。加强队伍建设提高竞争能力 2004年中心工作工作措施统一理念，严抓服务质量制度管理，培养良好的工作习惯建立培训制度，苦练内功统一理念，严抓服务质量 1、统一理念——重在服务质量。 2、严格考核指标——严抓服务质量。工作措施工作措施制度管理，培养良好的工作习惯 1、完善核赔管理规定，增强可操作性； 2、加强案件日常管理，培养高效率的工作习惯； 3、提倡OEC管理方式，日事日毕，日清日高。 4、提高风险意识，理赔、承保联动，培养全局观念。 * * * * *