心怡电脑质保手册.docVIP

尊敬的客户： 承蒙您惠购我公司的电脑产品，谨致谢意！ 为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，凡在我公司购买整套电脑配件，均可获本质保手册一份，作为质保和售后凭证。心怡电脑向您作出下述标准保修服务承诺： 所购电脑配件在正常使用过程中出现的硬件故障时，我公司将按照国家关于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的规定为您提供服务。 购买整套电脑配件在6个月内出现硬件故障时，我公司提供在重庆大学城周边范围内免费上门服务。（注：我公司只对电脑主机部份提供上门服务，显示器、打印机、扫描仪及音箱等外设不包含在上门服务之列。） 由第三方提供的产品出现故障或兼容性问题由第三方承担服务责任。 客户应即时备份重要数据，因电脑故障造成的直接或间接损失，我公司不承担赔偿责任； 在购机之日起的第一个月内，我公司可以提供免费上门三次，为您进行系统安装和调试工作。一个月后，如果使用中出现软件问题时，不在上述免费上门服务范围内，您可拨打我们的服务电话或访问重庆大学城心怡电脑官方网站这两种方式为您提供技术支持。如果有软件故障因技术原因您无法解决可选择送修或软件有偿上门服务。服务费用请参见官方网站上的收费标准或直接致电咨询。 非质保情况 自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或顺坏时，我公司有权不提供服务： 超过质保有效期的； 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏； 无有效质保凭证及有效发货票据；（能够证明商品在质保有效期内时除外） 擅自涂改保修凭证的和部件质保标贴破损的，部件外观有损坏或烧毁的； 质保凭证上的产品型号或编号与商品实物不符的； 电脑随机附件，如光盘、软盘、资料等，生产厂家明示的外设打印头和耗材等均不在保修范围之内； 使用盗版软件、非标准或未公开发行的软件，病毒感染而造成的故障； 使用非标准部件而导致的故障或损坏； 因运输、维护、使用不当或环境不良造成的故障或损坏； 因不可抗拒力造成损坏的（如地震、雷击、电路短路、电压电流波动等） 心怡电脑服务支持 网上服务支持： 欢迎访问心怡电脑网址查找相关资料； 点击官方网站中“客户服务”——“网上报修”； 发送邮件至CyberNurse@126.com 或者QQ：547406274 寻求帮助； 电话服务支持： 可以直接拨打客户服务专线：023手机上门服务支持： 1、 自保修起始日6个月内硬件免费上门服务； 2、 心怡电脑保姆服务。 送修服务支持 所购产品明细表 【用户填写】 用户名称 联系电话 通讯地址 邮政编码 Email OICQ 【公司填写】 品名 型号规格 单位 数量 保修期限 部件编号 CPU 主板 内存 显示器 硬盘 光驱 键/鼠 显卡 机箱 音箱 打印机 软驱 网卡 声卡 MODEM 其他 请详细填写本单，若有遗失，恕不补发，请妥善保管。 客户保留 （盖章） 顾客签收： 公司电话 年 月 日