2016年泸溪县教育阳光服务中心工作计划【精选资料】.docVIP

2015年泸溪县教育阳光服务中心工作计划 2015年是教育阳光服务工作全面推进的关键年，我中心全年工作以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，以“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”为工作原则，为全面推进教育阳光服务工作，加快教育阳光服务平台建设和管理系统、监察系统的运用，特制定本工作计划。 一、指导思想 以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以群众需求为出发点，紧紧围绕教育强县、教育局中心工作和重点工作，创新工作机制，提高服务水平，切实抓好“两个平台”建设，为人民群众提供优质快捷服务，办人民满意教育。 二、工作任务 1．巩固实体平台建设。2014年我县教育阳光服务站、点虽然实现了全覆盖，但有些站、点有待强化和提质。2015年教育阳光服务中心的重点是加强中心、站（点）教育阳光服务实体平台建设力度，加大投入，扩大场地，完善设备设施，确保乡镇学校教育阳光服务实体平台全面达标。 2．推进网络平台运用。推动网上服务与窗口服务有机融合，实现教育阳光服务平台整体化、规范化和高效化功能。强化监察系统、管理系统和统计分析系统的运用，切实提高教育阳光服务质量和效率。 3.完善考核评价机制建设。将教育阳光服务工作情况纳入各股室和各学校的年度目标管理和党风廉政建设考核范围，推进教育阳光服务工作与政务校务公开、师德师风建设、综治信访维稳等教育常规管理工作深度融合。 4．拓展服务内容。按照“应进必进”的原则，结合教育实际情况，对照相关部门职能，对教育服务事项进行全面梳理并严格规范，实现办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等基本功能，丰富教育阳光服务内容。 5．规范管理服务。全面推广统一标志，统一规范教育阳光台账、工单，统一相关数据统计标准，优化具体服务流程，努力使教育阳光服务工作规范化、体系化。 6．加强成果运用。注重利用网络数据统计分析功能，通过对数据分析，及时发现问题，为领导决策提供参考依据。同时针对有关问题，通过定期走访、带案下访、基层调研等方式，积极化解矛盾，解决问题。 三、具体措施 1．开展专项督查。县教育阳光服务中心对各校教育阳光服务站（点）建设情况进行专项督查，及时通报督查情况。对工作进度缓慢，工作不力的站、点要求学校限时整改。 2．组织专题培训。邀请有关专家对教育阳光服务工作人员进行服务规范、政策法规、网络技术等业务知识方面的专题培训，提高业务知识水平和化解矛盾问题的能力。 3．强化工作交流。积极开展工作经验交流，学习外县（市）工作先进经验，为做好本职工作奠定基础。 4.加大宣传推介。充分利用网络、电视、报纸等媒体，加大对教育阳光服务工作宣传力度，一方面最大化公开教育阳光服务的具体服务内容、服务方式、服务地址等服务信息，让全社会尽可能了解教育阳光服务工作，形成“有事找教育阳光服务”的普遍认识；另一方面，广泛宣传教育阳光服务的新经验、新典型、新成效，提高教育服务满意度。 5.提高办事效率。对来访投诉，来信投诉和上级转交的事项，尽量缩短办事时限，提高办事效率，树立良好的形象。 6.严格遵守工作纪律。阳光服务工作人员着装要整齐，语言要文明，接待要热情，办公要挂牌上岗，要严格遵守教育阳光服务工作人员行为规范“十严禁”。 四、具体安排 一月份： 1.总结2014年工作，收集、整理2014年资料。 2.派员参加省教育阳光服务中心组织的业务培训。 3.接受省教育阳光服务中心的工作督查。 4.制定2015年县教育阳光服务中心工作计划。 二月份： 1.做好春节前来人来访人员的稳控工作，确保春节期间无人上访。 2.完成上级交办事项的回复。 三月份： 1.各教育阳光服务站、点工作计划的制定。 2.对各教育阳光服务站、点和股室人员进行网络管理系统和监察系统操作技术的培训。 3.对各教育阳光服务站、点硬件设施和人员配备情况进行专项督查。 四月份： 1.网络平台全面运行，实行网络对接服务。 2.实体窗口平台受理案件全部录入。 3.对各服务站、点网络平台工作情况进行专项督查。 五月份： 1.强化网络平台的管理系统、监察系统的运用。 2.认真做好数据的统计、分析。 3.对转交事项落实情况进行排名通报。 六月份： 1.做好教育阳光服务半年资料收集、整理。 2.做好教育阳光服务半年工作总结。 七月份： 1.做好假期来访人员的稳控工作及来人办事接待服务工作。 八月份： 1.继续做好假期来访人员的稳控工作及来人办事接待服务工作。 2.搞一次教育阳光服务工作的宣传活动。 九月份： 1.做好秋期开学教育阳光服务接访工作。 2.组织各阳光服务站、点人员进行业务培训。 十月份： 对各阳光服务站、点工作情