美术馆“展厅管理者”素养.docVIP

美术馆“展厅管理者”素养 　　“以人为本”、“以诚相待”、“以馆为家”的职业操守 　　职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。良好的职业操守是做好本职工作的灵魂。高尚职业道德情操是事业的需要，也是从业者的不二选择。各行各业都有自己的职业操守，展厅管理者作为美术馆的形象代言人必须具有高尚的职业操守，这是做好展厅管理工作的首要条件。 　　我以为，美术馆展厅管理者应该遵循的职业操守最基本的，就是“以人为本、以诚相待、以馆为家”。看起来，这个要求很普通，但要真正从思想上，道德层面上提升对职业操守的认知，进而转化为一种主动的、积极的、高尚的自觉行为仍需要努力。 　　树立“以人为本”的思想观念。所谓“以人为本”，就是以观众为本，一切从观众的需求出发，同观众建立起平等友爱的关系。就是树立全心全意为观众服务的意识，要了解、掌握观众们的需求和目的，毫无保留的、无条件的为观众提供帮助。要把观众视为家人和朋友，而不是客人、学生，让他们来到美术馆就象回家一样的亲切、温暖，从而对美术馆产生如家一般的眷恋。如果基于这样的出发点，那我们施于观众的服务就会发自内心，而非被动、消极、甚至是抵触的。只有这样，美术馆与观众、与社会才能和谐相处。 　　做到“以诚相待”的热情服务。所谓“以诚相待”，就是用真诚的心对待每一位观众。这个心即爱心、恒心、责任心。“爱心”，就是要有爱艺术、爱观众的心，要将艺术品视为珍宝，视为不可再生的宝贵财富。主动耐心的去为观众们完成讲解，提供尽可能全面的服务。“恒心”就是要有持之以恒的耐心，把守护艺术品当成荣誉，把对艺术的传播教育当成一种使命，坚持不懈的做下去。“责任心”就是要有爱岗敬业的责任心。要耐得住寂寞和枯燥环境的考验，将自己沉浸在艺术的氛围之中，善于在平淡中体会和感受肩负的责任。同时，要努力转变一些过时的做法，“我是主人，你是客人，你进我的门，就得由我管”等等。 　　承担“以馆为家??的高度责任。所谓“以馆为家”就是象爱家一样的热爱美术馆，象经营家一样的经营我们的精神家园。展厅管理工作是一项单一、纯粹的职业，它要求管理者坚守岗位，精力集中，心无旁骛。然而每天做着相同的工作，重复同样的动作，单调、寂寞、枯燥、乏味在所难免。如果不能正确认识这份工作的价值意义，树立良好的职业操守，从内心深处由衷唤发出工作热情，久而久之，就会产生厌倦反感情绪，工作就会出现消极被动、萎靡不振、心不在焉的现象，甚而满腹怨气。表现在工作中就是脱岗、窜岗、睡觉、玩手机等等。结果就会严重影响美术馆的形象和事业的发展。只有，树立起“以馆为家”的高度责任心，才能焕发出无穷的工作热情。 　　高尚的职业操守不是与生俱来的，它是在不断的培养塑造中形成的。这就需要我们强化管理意识，采取有效的管理措施，经常组织管理者学习时事政治，熟悉了解国家的大政方针，提高认识水平和思想境界；定期上职业道德课，请不同行业的先进典型现身说教，树立爱岗敬业，无私奉献的工作态度；请老员工传授管理工作的实践经验，以老带新，形成良性循环的氛围；开展“如何做一个有责任的管理员”、“假如我是观众”、“美术馆是我家”等大讨论，在思辩中不断提升从业者对职业的认知；从而，树立高尚的职业操守，真正做到以德为先，以爱为本，与人为善，以和为贵，与观众建立新型和谐的关系。 　　全面的专业素养是做好本职工作的根本 　　全面的专业素养是展厅管理者做好本职工作的根本。展厅管理工作看似简单实则繁杂。有人认为，展厅管理者的岗位谁都能做，似乎不需多高的学历，多强的专业性，更谈不上多少技术含量，甚至觉得它就是个看摊的。相反，一位优秀的展厅管理者，必须全面提高职业素养，才能成为一专多能的复合型人才。 　　具有丰富的美术专业知识。展厅管理者仅受过普通高等教育是不够的，还要对美学、绘画艺术专业有所了解。因此，在美术馆从事展厅管理工作，要具有美术专业或与美术相关的专业学习经历。这就要求管理者要善于学习，勤于学习。一方面向书本学习，另一方面向作品学习，第三向专业艺术人员学习，包括向参展的艺术家们学习。通过这些学习，达到丰富提升自身专业素质的目的。有了专业知识，就会对美术展品理解的加更透彻，就能更好的帮助观众完成美术馆之旅。 　　具有综合的历史文化知识。展厅管理者不仅要学习美术知识，还要进行必要的政治，经济，历史文化知识的学习。要了解所在城市的历史文化；了解美术馆的性质，任务及美术馆的发展建设；要对美术馆所举办的每一个展览及学术活动了如指掌，同时要熟悉展览陈列的基本流程，掌握布、撤展的基本技能，从而保证科学快捷的完成布、撤展任务和必要的讲解服务。 　　具有较强的交流讲解能力。展厅管理者身处美术馆一线，是与观众直接接触的人。