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政务微博视域下官员网络领导力提升 　　【摘要】政务微博的开通为政府网络执政提供了新平台的同时也对官员的网络领导力带来巨大挑战。在微博的平台上，我国大部分官员的领导力不及“意见领袖”。这表现在，政务微博粉丝少，缺乏互动不敢直面批评指责也无法有效引导舆情。在“微时代”的背景下，正确利用政务微博，掌握经营微博技巧，增强官员的网络领导力显得尤为重要。 　　【关键词】政务微博；网络领导力；意见领袖；博友 　　2009年微博登陆中国，之后便迅速风靡大江南北。微博的风行正在深深地改变着中国的舆论生态，也改变着政府参与社会互动的方式。越来越多的政府开始尝试政府网络问政，开通政务微博。所谓政务微博就是中央和地方国家机关或者政府及相关官员开办的官方微博。 　　政务微博是政府组织体察民情、汇集民智、疏通民意和聚拢民心的重要政务平台，它已经并且正在国家建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。“微时代”的骤然降临，也对各级政府和官员的执政理念和领导方式提出了新的要求，更对政府官员的领导力提出了挑战。本文从政务微博的视域角度，探讨政府官员如何利用好政务微博，提升领导力。 　　一、政务微博对官员网络领导力带来的挑战和机遇 　　领导力是把握组织使命，并且鼓舞组织成员围绕这个使命而奋斗的能力。领导力主要分为两大力：执行力和公信力。执行力是遵从的智慧，讲究如何得到上级的认可；而公信力是统御的智慧，讲究如何得到下级的信服。 　　政务微博上的政府网络领导力主要是现实生活中领导力的延伸，也应当是政府执行力和公信力相互结合的结果。网络时代的微博被誉为是第一个“跨越了阶层和地域的公共领域”，微博是一个人人平等的平台，大家可以平等对话，因而对传统的官方强势地位也提出了挑战。同时越来越多的微博问政事件表明，微博已经不仅仅是简单的社交工具，而是可以在瞬间汇聚民意的强大交流平台，甚至诉求达到一致的情况下，博民可以转变成有巨大影响力和破坏力的“网络暴民”。这些都对官员的传统领导力提出了挑战。 　　虽然政务微博对官员的领导力带来了种种挑战。但是若能正确利用政务微博，它将会是官员提升影响力获得群众支持的重要砝码。政务微博是促进政务公开的新平台，优化政府形象的新媒介，方便干群交流的新渠道，也是和谐干群关系的新纽带。政府官员若能够积极利用政务微博这个方便而快捷的平台在他们当中建立起美誉度，通过在微博上的沟通和互动，获取支持，提升政府官员在网络上的领导力。同时，在“危机”爆发时，忠实和理智的粉丝也能够帮助引导舆情，维护政府和官员的正面形象，从而化危为机。 　　二、政务微博中官员网络领导力不足 　　面对微博的风行，各级政府顺应时事开通政务微博。但是，如何利用好政务微博，提升网络领导力却成了一个为亟待解决的问题。当前，微博上的“意见领袖”大多的是来自民间的有思想、有责任感的个人，而很少是政府官员。这些“意见领袖”往往拥有着数量众多的粉丝，对时下热点事件有着独到和深刻的见解，并经常与粉丝互动，及时更新事件动态，因而也有着较强的领导力。反观政务微博，他们的声音往往被淹没在舆论的浪潮中，甚至经常受到“博友”的批评，其领导力低下主要表现在以下方面： 　　1.政务微博的关注度低，粉丝数少 　　大部分政务微博的粉丝数、微博转发量和微博评论量均低于意见领袖的微博。根据政务微博的粉丝数、发博数、活跃度、传播度和引导力，人民网舆情监测室于2012年6月推出了我国政务微博排行榜，位居前三的分别是“上海发布”、“平安北京”和“成都发布”。其中粉丝数量最多的是“成都发布”，其粉丝数量是3904016人。但是，粉丝数位居第一的“成都发布”与知名“意见领袖”——李承鹏的微博粉丝数相比仍然相距甚远。 　　2.引控舆情和应对危机能力差 　　因微博传播速度快、扩散性强等特征，而成为新闻爆料、事实挖掘的重要阵地，也成为舆情上升的快速通道。面对数亿“博友”的“纵声喧哗”，许多政务微博无法在舆论场上占据主导地位。当面对突发事件伴随而来的谣言时，政府承受着巨大的舆论压力。而政府引控舆情和应对危机的失败便意味着官员网络领导力的丧失。 　　3.信息发布不权威，信任度低 　　“博友”对政务微博信任度低主要源于两个方面：一是微博本身所固有的缺陷。微博存在着碎片化的特征，篇幅限制，发布时间紧，难以保证信息的准确性和全面性。二是政务微博被作为政府的非权威发布，有时成为发博者个人的主观臆想和随意行为，甚至被作为推脱责任的工具，使得“博友”对其的信任度一再降低。 　　4.缺乏互动，甚至恶意删帖 　　在《小康》杂志社中国全面小康研究中心民情观察室与新浪网联合调查中，就“您如何看待官方开微博？”这一问题中，26.8%的受访者表示喜欢“互动型”的官方微博，40%表示喜欢“解决问题型”，仅有极少数受访者能够接受官员在微博上