中财管理学课件第四章领导与激励.ppt

* 23、? 人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于： A、 沟通的全过程 B、 信息传递过程 C、 信息解码过程 D、信息编码过程 答案A * 24、 公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大的提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？ A、 小郑大学学的是日语，两前年来公司后才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B、 小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人依靠 C、 小吴被公认为“高材生”英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担。 D、小冯素来冷静多思，不作没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准 答案C * 25、 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明： A、 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B、 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力的产生的影响力小 C、 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 答案A * 26、?有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？ A、 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生 B、 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流 C、 设法消除这位教师的心理抵触，以取得该教师对学校做法的理解 D、任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试，就不强求 答案C * 27、?? 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导是指： A、 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B、 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C、 通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 答案C * 28、? 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？ A、 这份资料存在谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 B、 体态语言太原始，大可不必重视它 C、 人与人之间的沟通还是口头语言好、体态语言太费解 D、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 答案D * 29、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了1000条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是： A、 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误 B、 这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处 C、 这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇 D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 答案B * 30、你刚刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何地好。对于这种情况，你目前最先采取什么做法？ A、 直接安排员工改变工作与任务分配方式，密切关注工作运行结果 B、 向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变涉及员工的利益所在，并关注员工的真实想法 C、 同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 D、结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效方法 答案B * 31、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是： A、 能影响和促进职工工作满意感的因素 B、 能保护职工心理健康的因素 C、 能影响和预防职工不满意感发生的因素 D、能预防职工生理疾病的因素 答案C * 32、按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格的有效性的因素是： A、 职位权力 B、 任务结构 C、 上、下级间任务 D、以上三者都是 答案D * 33、在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列？ A、 交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾 B、 交往双方