安装维修出差管理制度.docxVIP

安装维修出差管理制度派工单管理所有维修、安装、培训任务派工均由生产副总经理进行安排派工；派工人员接到派工任务后，到技术部经理处领取派工单，并认真、真实地填写派工单。派工单必须明确任务属性、派工地点、人员、出差工作时间等信息，出差人员携派工单到生产副总经理处批准。如需出差借款，必须携经生产副总经理签字后的派工单及借款单到财务部领取借款，否则财务部一律拒收借款单。技术部经理根据派工单的内容填写到出差人员管理表，并根据出差计划时间对出差人员进行提醒、登记，如有超期马上通知相关部门负责人。出差人员完成出差任务要详细填写派工单的工作内容，连同《安装维修建议表》交予技术部经理进行数据库维护与登记，核准出差时间。技术部经理要及时将出差人员返回的派工单进行复印登记，并将复印件交到各厂人事部，由人事部进行考勤核对与登记。凡技术部安装人员必须全体下载钉钉考勤软件，每天必须在钉钉考勤软件上进行打卡及签到，如出现漏打卡、签到者，当天视为旷工，按旷工进行处理。人事部必须将钉钉考勤与出差派工单进行结合考勤。样品/产品安装、维修管理出差人员出差前必须到技术部经理处领取派工单并获得批准后方可出差，安装样品/产品时间按安装量及现场样品到样时间定，时间由生产副总经理核定，原则上维修任务工作时间为1天，样品安装时间为3天。出差人员到达现场后要第一时间通知技术部经理及生产副总经理。出差人员出差前必须与运营部、发货部进行仔细沟通，确认样品/产品明细、样品/产品实际到货情况及样品/产品安装位置等，备齐必要配件、工具、文档。出差人员到现场要马上与客户进行安装事宜的沟通，了解现场装修进度，合理安排安装时间。如在安装过程中出现样品/产品质量问题，在自己能处理的范围内，必须第一时间进行处理，并告知客户处理方案。如质量问题超出现场个人处理范围内，必须第一时间现场采集质量问题照片发至公司。由公司相关负责人进行加急处理。如在安装过程中出现样品/产品配件漏发、少发，必须第一时间进行拍照取证，并与相关运营部联系，进行配件补发。安装人员有对安装的样品/产品进行卫生清洁的义务。在安装结束后，安装人员必须现场取景拍照，把所有安装样品进行拍照记录并交给技术部经理及客服进行归档。出差人员如不能在计划时间内完成安装任务，必须立即通知技术部经理及生产副总经理，并说明不能及时完成任务的原因，有必要让客户电话确认。出差人员完成安装、维修工作后，由技术部经理进行安装人员满意度回访，并认真、真实填写《客户满意度调查表》。出差人员在安装过程中遇到的种种问题必须认真记录在《安装维修建议表》上。厂内调动管理技术部安装人员在无派工工作安排时，必须严格遵守公司内部考勤机制，不得随意无故迟到、早退。如因工作需要，各厂、部门需技术部安装人员协助，调动工厂、部门必须填写调动申请单，并由技术部经理签字同意后方可调动。调动工厂、部门上必须第一时间把调动申请单交给人事，由人事做好登记。被调动人员必须严格遵守调动工厂、部门的考勤时间及规章制度，不得随意迟到、早退、窜岗及违反相关规章制度。否则调动当天不作考勤登记，视为旷工处理。被调动人员必须听从调动工作、部门领导的工作安排，并有效的完成各项工作任务，如被调动人员被调动工厂、部门投诉其工作态度、表现有问题，一次为警告，二次罚款20元，三次将取消其员工年终评选资格并取消年终资金。技术部现场安装流程规范 雷拓技术人员在到达客户家安装，首先第一步须将安装所涉及到的区域用雷拓安装专用气泡垫提前将客户家的地板或瓷砖保护起来，确保不会因安装而导致地面或前面受损，方可进行安装！技术人员在搬运所需安装的产品时必须提前规划好摆放位置，所用到的位置需用气泡膜保护好墙面，以免靠放产品时损坏墙面和墙面的其他物品。 技术员在安装需用到切割机时，无论切铝材还是木头，不得随处切割，必须在指定位置使用切割机操作切东西。切割完相关材料后第一时间把铝屑木屑打扫干净防止脚踩后磨坏地砖。 技术员在安装时所有工具必须要提前规划好指定位置摆放，整理和保护好相应的指定区域，工具箱必须放在指定区域，不得随意摆放工具箱和其他工具。安装时所需要的螺丝刀、老虎钳，内陆角等安装工具不得随处放置在地面或者衣柜内。必须在相邻近的位置用气泡垫保护好，用来临时摆放安装时的相应工具。安装衣柜时必须要保护好相应的位置，以免损伤地面或者墙面。使用好的工具及时放回工具箱。 技术员在安装的时所有的五金配件螺丝不要放在柜体板上防止产品表面划伤！安装前准备几个小盒子专门放螺丝配件。产品所用到的五金配件禁止随意放置，以免发生丢失。 技术员在安装时必须看清楚图纸的每个细节后再动手安装。不得凭经验进行安装，线条等物品切割后不可逆！请一定看好看清图纸后再切割！ 技术员在安装移门或中空门时必须在此区域把门接触地面的