第二章开展保险营销调研.pptVIP

二、进行定性调研与定量调研 三、进行调研问卷的设计、发放与回放 （一）调研问卷的设计原则 （二）调研问卷的设计开发程序 （三）调研问卷内容的设计 第四节 保险营销预测 一、认识保险营销预测 二、保险营销预测的分类 三、保险营销预测的方法 实训 试根据本章所学知识，以10人为一组，对所在学校学生参与大学生社会基本医疗保险情况进行问卷调查。要求有设计调查问卷、整理分析数据和提交调研报告三个环节。 第二章 开展保险营销调研 教学目的与要求 通过对本章的学习，要求学生对保险营销调研的概念与功能保险营销调研项目及内容有一般的了解，进而掌握保险营销调研的模式、步骤、调研方法等内容。 教学重点 掌握保险营销调研的模式；掌握保险营销调研的步骤；掌握关键的保险营销调研方法；掌握保险营销调研问卷的设计与回收整理；掌握基本的保险营销预测方法。 教学难点 保险营销调研问卷的设计与回收整理 教学手段 1、案例教学法：结合实际案例加深对理论的认识 2、实践教学法：给定方向学生进行问卷调查的设计 3、启发教学法：提出问题由学生从多角度分析 案例：七成保险营销人员满意目前职业 调查人：中国保监会与美国首先营销调研协会（LIMRA） 调查时间：2007年6月 调查对象：保险营销人员（20家寿险公司，5600多人） 调查地区：北京（31%）、上海（28%）、广东（19%）、四川（21%） 调查方式：问卷调查 调查结果 人员前年平均收入5.2万元，为同地区城镇居民同期年收入1.89倍 一周平均工作时间40小时 44%保险营销人员对公众态度表示乐观 职业发展满意度76% 公司满意度74% 调查结果对比分析之管理模式 调查结果对比分析之管理模式 调查结果对比分析之业务开展情况 内地 香港 人均保单数（件） 34 30 年均收入（万元） 5.2（人民币） 27（港币） 年均收入/同地区城镇居民年均收入 1.89 2.08 周工作时间（小时） 40 43 人均客户量（人） 235 200 最佳展业方式及占比 缘故市场（74%） 转介绍（53%） 陌生拜访（23%） 缘故市场 转介绍（共90%） 陌生拜访（8%） 单均拜访客户量（人次） 5.1 3.9 单均准客户量（人） 3.7 2.6 调查结果对比分析之忠诚度 调查结果对比分析之满意度 调查结果对比分析之满意度 调查结果对比分析之挑战与问题 内地 香港 1 吸引新客户 吸引新客户 2 提高专业技能 合规与诚信服务 3 与非传统渠道竞争 与非传统渠道竞争 4 开发有效的业务发展战略 提高专业技能 5 合规与诚信服务 开发有效的业务发展战略 调查结果对比分析之职业发展因素 内地 香港 1 公司声誉 公司声誉 2 培训和培养 公司产品 数据分析 保险营销调研可采用哪些手段方法？ 如何进行最后的数据分析？ 思考 保险营销调研涉及哪些项目和内容？ 第一节 保险营销调研概述 一、保险营销调研的含义 （一）保险营销调研的含义 （二）保险营销调研的功能分析 二、保险营销调研的模式 二、保险营销调研的模式 三、怎样开展保险营销调研 第二节 保险营销调研的内容 一、开展保险市场需求调研 二、开展保险市场环境调研 三、开展保险市场营销调研 四、开展保险竞争对手调研 实训 我校在校大学生进行消费结构与水平调研设计 时间：20分钟 第三节 保险营销调研的方法 一、进行普查与抽样调查 二、进行定性调研与定量调研