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价值链分析知识构建过程 　　【摘要】知识构建是通过知识的有效组织来提供满足用户的知识需求，达到知识更易于理解与吸收的目的。利用价值链分析知识构建活动过程可以使其研究进行得系统、有序和细致深入。文章在引入价值链基本原理的基础上，分析知识构建的活动过程，形成知识构建的价值链模型，并剖析其价值链模型的活动过程和辅助活动，基于价值链理论对知识构建进行探讨。 　　【关键词】价值链；知识构建；知识 　　一、价值链的意义 　　哈佛大学教授迈克尔E.波特于1985年提出价值链的概念，波特认为：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其生产的过程中进行各种活动，这些活动可以用一个价值链来表明”。价值链把活动分为基本活动和辅助活动，通过这些活动为企业创造价值。基本活动包括进货后勤、生产作业、发货后勤、经营销售、服务等；辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些活动互不相同但相互密切关联、相互支撑，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。用图表示如图1所示。 　　运用价值链对知识构建(Knowledge Architecture，KA)进行分析，可以有针对性地渗透到KA的各个环节，分析各环节的运作情况并搜集可利用资源，确定哪些环节具有竞争优势，抓住这些关键环节，也就是战略环节进行研究，辅助整个图书馆服务体系的战略管理。利用价值链分析可以看清KA各步骤的本质，使KA有的放矢、条理清晰地开展工作。 　　二、KA的价值链模型 　　知识构建(KA)是在信息构建(Informa-tion Architecture，IA)基础上提出的概念，美国信息构建师Tom Reamy在信息构建的基础上提出了从信息构建到知识构建的理念，并认为KA在IA的主体框架(组织、导航、标识与检索)基础上朝着个性化、社会化和沟通交流的特性递进了一步。Martin North在分析知识创新和知识构建之间的关系时，提出知识构建的核心内容是人、内容和技术。 　　从“事实-数据-信息-知识-智慧-创新”的信息资源开发链来看，KA提供的是信息资源开发链较高层次的知识、智慧，提供的是知识服务，它更突出人与内容的结合，能为图书馆用户营造和谐的知识生态环境[2]。KA的价值就???为创新知识并能被有效利用，实现KA的价值需要对文本文献进行知识元抽取，形成知识元库再进行知识标引、知识组织、知识导航、知识检索等活动过程。完成这些活动离不开信息资源、人力资源管理、知识平台开发、知识服务等辅助活动。运用通用价值链模型的框架对KA的一般活动过程和辅助活动进行分析，得出KA的价值链模型如图2所示。 　　三、基本活动 　　知识元抽取：KA中的知识标引与检索或只停留在以整篇文献为单元，选取若干主题词，没有分离出构成知识的最小单位——知识元[3]，在网络环境下，文献以信息资源形式存在，在KA价值链模型中，把知识元抽取活动过程融入到KA的活动过程，利于信息内容转化成知识内容。知识元抽取是通过文本物理结构的分析，建立文本的逻辑结构，从中抽取标题、段首、结论等作为引导知识元的向导信息，从文本中抽取知识元内容的同时，通过向导信息建立文体信息与知识元的一致性、联系的直接性、关系的简明性，而且通过向导信息的链接也实现了知识元之间的相关性、层次性、继承性等关系[4]，形成知识元，为知识标引做准备。 　　知识标引：在知识元抽取形成知识元后，我们还需要对知识元进行知识标引活动，揭示知识元与知识结构的链接关系，从而找出信息知识的导航链接的普遍规律，以形成知识元链接。知识元是数字图书馆知识构建的基元，知识元的链接性是知识标引的关键，知识标引通过对知识元为单位进行标引来揭示文献所包含的知识元与相关学科知识结构的链接关系，从中找出信息与知识导航链接的普遍规律，为用户直接获取知识元提供最有效方法。完成知识标引过程来找寻知识元链接的规律、方法，为知识组织做准备。 　　知识组织：KA中的知识组织，其目标不仅仅停留在简单的对知识存储进行整序和提供知识，而是融合分析、归纳、推理等方法来实现知识的表示过程[5]。知识组织把知识客体中知识元和导航信息关系表示出来，以使知识有序化、系统化。按照知识的内在逻辑联系运用一定的组织工具、方法、标准对知识对象所进行一系列的活动。完成知识组织过程来形成知识网络，为知识导航做准备。 　　知识导航：KA中的知识导航是建立在知识管理基础之上，运用多种先进技术与手段，主动地向读者提供知识咨询服务的帮助与指导，以快捷有效的方法，尽量满足读者的知识/信息需求。完成知识导航过程来形成知识地图，为知识检索做准备。 　　知识检索：KA中的知识检索是综合应用信息科学、人工智能、认知科学及语言学等多学科的先进理论与技术，是一种能充分表示和优化用户需求，高效存取所有媒体类型的知识源并能准确精选用户所需要的结果的高