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税控打印机常见故障及处理方法 税控打印机原理 税控打印机的常见故障 税控打印机常见故障处理方法 什么是税控打印机 税控打印机是在计算机等电子设备(宿主)的配合下实现税 控功能的打印机,它能保证经营数据的正确生成、可靠存储安 全传输,能满足税务机关的管理和数据核查等要求,并能打印发 票。 税控打印机常见故障 联不上机 开发票时提示票据资源出错 打印机卡纸 打印发票时连续走纸 发票印刷号码和机器打印号码不一致 其他故障 故障一：联不上机 具体体现在获取机器码失败或设置机器号码和发票 号码时出错，BOSS2.0系统中联不上机多提示“自动 获取串口失败，请手动选择” 处理方法： 首先检查串口线是否安装好，系统中串口端口是否选择正确？ 如确认没问题，请将此机器拆下来换到另一台电脑上试试。如 可以联机，则是此台电脑系统的问题了。BOSS2.0系统中一般 都为打印控件没有安装。安装方法请咨询IT部门 故障二：开发票时提示票据资源出错 此故障具体体现在工作人员打印发票的时候出错。提示无票 据或者找不到发票号 解决方法：此故障一般是系统票据出错了，设置发票号码时设 置成已经使用过的发票号码了。出现此现象首先在BOSS系统 中查询一下发票资源，具体查询方法请咨询服务厅工作人员或 IT。 故障三：打印机卡纸 具体体现在打印的时候打印到一半时纸张卡在搓纸 轮上。照成打印机无动作。 解决方法： 打印机卡纸在针式打印中比较常见，但对于移动打印卷筒发 票来讲，卡纸现象比较少。一般出现的卡纸都是由于首次安装 发票不正确或没有将粘贴发票的胶纸撕下来，导致胶纸卡到打 印机内。关机后一般的卡纸都是能使用镊子夹出来的，或在开 机状态下按“退纸”或“进纸”键，一般卡纸都能取出。 故障四：打印发票连续走纸 此故障具体体现在打印发票的时候不按设定跳票打印，连续 走纸。 解决方法： 如果此机器以前使用正常，突然出现打印发票连续走纸，则是此卷发票 黑标的问题了，目前发现发票的黑标没有裁到边或黑标印刷重影的现象比 较多，此现象无法解决，只能换发票了。如下图所示的发票，打印时肯定 会连续走纸的。 故障五：发票印刷号码和机器打印号码不一致 此故障具体体现在打印出来发票上的号码和机器上打印的 号码不一致。 解决方法： 进入BOSS系统税控参数设置菜单，将当前要打印的发票号 码设置成起始号码即可。 测试软件的使用： 目的：通过使用测试程序，检测税控打印机 软件：商务助手、硬件测试程序上位软件、硬件测试程序、用 户程序 程序下载：程序下载使用商务助手软件。方法如下 1：连接好税控打印机电源线、串口线。 2：打开商务助手软件。 3：打开商务助手软件界面 上方“下载通讯”菜单 点击“下载文件选项” 4：出现如下界面 通过选择“驱动器”，“目录列表”，找到要下载的文件，所有文件会显示在“文件列表”里，点击“选择所有”按纽，所有要下载的文件就会被显示在界面右边的“传送的文件“里，如下图所示： 5、此时同时按住税控打印机“走纸+退纸”键，然后打开税控打印机电源，听到打印机蜂鸣器响9声后，松开按键，等到打印机再响三声后，点击上图所示下方的“开始”按纽，则税控打印机的软件更新就开始了，等到所有8个文件全部传送完毕，税控打印机的软件更新就完成了。 6、如果更新过程被意外事件打断，则关闭打印机电源，重新选择文件，重新开始即可。 7、下载过程中注意串口不要被其他设备占用。 测试机器 确保下载到税控打印机内 的程序为测试程序 1、打开硬件测试程序上位 软件，首先选择“C9发票机” 然后点击“联机”按钮，联 机成功，则机器通讯正常，串 口线没问题。 2、点击绿灯测试按钮，绿灯闪 烁。点击蜂鸣器测试按钮，蜂鸣 器鸣叫。 3、点击EEPROM测试，稍等片 刻蜂鸣器响一声同时返回“EEPR OM测试成功”提示。 4、FLASH测试：首先选择从4到31， 然后点击“FLASH测试按钮”，此 时要耐心等待大约15分钟时间，测 试完毕后返回分“FLASH测试成功” 提示。 5、色标设置 要将一段带一个色标的打印纸（见下图）安装到打印头中，然后点击“色标设置”按钮，打印机走纸完毕后会“嘀”的一声响，表示色标设置成功。 6、打印测试：安装连续的带黑标的测试纸到打印机，点击“打印测试”按钮，每点击一次打印机会打印“税控票据打印机 V1.00”一段文字。如果打印的汉字错位或异常，则打印头有问题。如点击“打印测试”按钮时，打印机连续走纸几张后才打印，则表示此打印头的色标检测有问题或色标设置没设置好。请再重复第5步操作，然后再打印测试。