礼仪与沟B卷含答案.docVIP

考试试题纸（B卷） 课程名称礼仪与沟通 专业班级 考试形式 （闭卷、开卷) 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 题分 30 10 30 30 100 得分 备注: 学生须在试题纸上答题(含填空题、选择题等客观题) 一、单项选择题（每小题２分，共30分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 D、以上都不对 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; D、以上都不对 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 以上都不对 二、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（ ） 2.求职电话什么时候打都可以。（ ） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.。（ ） 4.电子商务不需要注重写作能力。（ ） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 （ ） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 （ ） 8.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（ ）9.只要沟通得好，什么问题都能解决。（ ）1O.由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌