社交礼仪教案情境书信礼仪.docVIP

情境三 通信礼仪 课 题：通信礼仪 教学目标： 知识目标： 1.了解书信的构成、写法和电话交谈的艺术； 2.掌握接听电话的礼仪规范和禁忌； 3.掌握电子邮件的使用过程中要遵守的礼仪规范。 4.掌握传真通信的相关礼仪。 能力目标； 能将通信礼仪自觉运用到现实生活中。 重点与难点 掌握电子邮件的使用过程中要遵守的礼仪规范。掌握传真通信的相关礼仪。 教学方法： 示范 练习 教学资源： 教学内容 教学媒体 书信礼仪 电话礼仪 电子邮件礼仪 传真礼仪 情境四ppt 课时分配： 3课时 教学过程和知识： 课时4-1（P96-98） 教学目标 知识目标 了解书信的概念和构成。 掌握书信的写法。 能力目标 培 能根据不同情况写出不同类型的书信。 教材分析 重 点 掌握书信的写法 难 点 书信的写法。 关 键 了解并掌握书信的写法。 教学方法 教法分析 讲授法、任务驱动教学法 学法分析 小组学习法 教 具 多媒体 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 导入新课 学生在讨论中思考相关的学习内容 通过案例导入，形象地开展所学课程 “听说小张给他的女朋友寄了一封情书！” “是吗？那他们现在一定很幸福！” “不是的，他们吹了！” “为什么呢？” “小王给女朋友的信封上写着‘××跪启’，女朋友说他是大男子主义！” 根据以上案例导入，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论： 是什么导致小张和女朋友分手的？ 小张的情书有何不妥，应该如何修改？ 分析导入的案例，根据问题让学生以小组的形式展开讨论，同时教师启发，学生认真思考问题，积极回答 5＇ 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 新 授 对学生思考能力的考核同时掌握学生对书信的了解和认识 使学生的注意力跟着老师共同进入课堂 要求学生在教师的讲解中对掌握书信的构成 要求学生重点掌握书信的写法 我国历史文化悠久，是有名的礼仪之邦，人们的社会交往和思想感情交流，大多通过一定的礼仪形式和文化活动方式来进行。在实际生活中，每个人都会经常使用到一系列的应用文，如传统的书信、名片、请柬、启事、题诗题词、对联等，现代的如电报、传真、特快专递、电子邮件等。这些应用写作包含丰富的礼仪内容，具有中华民族浓厚的文化色彩。 一、书信概述 书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。 二、书信的构成 书信由笺文和封文两部分构成。 笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。 封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址,等等。 三、书信的写法 现在通常使用的信笺有横竖两种款式。 竖式信笺，又称中式信笺，是我国传统的信笺款式。 横式信笺，又称“西式”信签，是今天常用的款式。 笺文写作的注意事项包括以下几点： （1）避免俗话套话。态度端正，立意诚恳，述实在之事，多肺腑之言，少虚饰，勿卖弄。 （2）措辞得体。准确把握双方之间的关系，恰当地运用称谓及各种礼貌语言，语气要合乎身分，语言风格要适应对象特点。 （3）注意书写形式。抬头是在行文中对言及的人、事、物表示尊敬的一种书写形式。常用的抬头形式有两种，即平抬与挪抬。 课件展示 图示说明 教师总结 课件展示 课件展示 教师讲授 5＇ 10＇ 20＇ 新 授 模拟任务训练 1. 学会给父母写一封感恩信。 2. 请父母写回音信。多看相关怎样书写书信的书籍。（途径：书本，网络） 教师总结 课件展示 2＇ 小　　结 书信的写法要注意规范，不要产生歧义或误会，要符合相关礼仪。 2＇ 课时4-2（P98-102） 教学目标 知识目标 了解电话交谈的艺术。 掌握手机使用的礼仪。 能力目标 培 能根据不同交际场合、情境和对象，恰当地使用电话或手机 教材分析 重 点 掌握手机使用的礼仪。 难 点 电话交谈的艺术。 关 键 掌握手机使用的礼仪。 教学方法 教法分析 讲授法、任务驱动教学法 学法分析 小组学习法 教 具 多媒体 教学过程 教学分析 教学内容 教师调控 学生活动 时间分配 导入新课 学生在讨论中思考相关的学习内容 通过案例导入，形象地开展所学课程 有甲、乙 两家公司谈判，谈判进行的很顺利，可是到了最后的时候，甲公司的代表无所顾忌地接了几个电话，在接电话的时候也不注意言辞，让乙公司的代表很失望。后来谈判没有成功。事后，甲公司多方打听，终于明白了其中的原因，原来乙公司代表认为，甲公司代表在打电话的时候完全不考虑他们的感受，态度又比较傲慢，让他们觉得以后的合作很可能不顺利。 根据以上案例导入，让学生对其分