8090后员工的管理与激励.pptxVIP

二、课程说明第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 第一部分认知篇—对80、90后员工的特征认知1、管理的意义有效运用组织內的各项资源，以达成企业的目标.目标：资源：有效：事事有人做，人人有事做行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。组织好部属管理好自己人员管理绩效管理团队管理目标管理时间管理角色认知自我认知激励计划 管理在职辅导建立有效的工作网络指导解决问题授权员工 职业生涯规划年终绩效评估2、管理者的职责定位3、人的行动原理第一是感情第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力，并不是个人能力之和第四是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念「这个人是这样…，所以就是这样的想法」 没有【目标】的危机找不到【职位】的危机【态度】不坚定的危机【价值观】不正确的危机高IQ，低EQ和低AQ（挫折）的危机4、80－90后工作中的五大危机 5、80、90人的成长环境家庭环境学校环境社会环境工作环境面对的人物形成的心理特征成长环境父母、长辈老师、同学形形色色的人主管、同事 6、80、90后员工的行为表现 崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化) 讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征) 自我中心，行为果敢(独生子女特性) 藐视权威和领袖 爱好交友，不以外表判断人 不关心历史和政治 情绪化 7、80、90后员工的行为表现 追逐时尚，理智消费(重视风格) 以兴趣爱好选择职业(喜欢就好) 挣的钱与花的钱有较大差距 独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病) 说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!) 无忧患意识，自我保护能力弱 厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报) 8、80、90后员工的行为表现 追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着) 乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋) 关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……) 通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……) 心理压力过重(拒绝长大) 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 9、80、90后员工的行为表现一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总觉得缺钱(你满足了吗？） 10、80、90后员工的十二大心理特征充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；重视维权但时常受限；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；喜欢学习但负担较重；亲子关系好但沟通不易；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率级高；彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 第二部分?心态篇——80、90后员工的态度管理1、企业与员工之间的关系有三种观念1、企业员工为企业的发展服务2、企业员工与企业共同发展3、企业为员工的发展服务你的观点主张哪一种？快乐喜悦爱惊喜(+) 正向情绪 良好 EQ 特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱EQ管理技能包容面对逆境面对心情低潮且慢发作缓解压力(-)负面情绪悲伤怨恨羞耻愤怒恐惧压力2、员工情绪的种类3、80、90后员工压力与情绪产生的原因压力和情绪长生的原因：工作方面生活方面环境方面个人感情方面人际关系方面 4、如何引导和安抚80-90后的情绪管理者的引导技能：且慢发作— 冷静用心倾听— 了解事实同理心—博得好感换位思考—引导发问包容—给予机会肯定—重塑信心赞美—修复关系幽默—放松心情80-90后的情绪管理非常重要！5、员工态度的组成成份1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强，态度越稳定，越不易改变。态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。6、练习：态度的组成成份分析与对策活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分 （反应或行动倾向） （事实、知识、信念）（情绪或情感） 员工讨厌加班义务加班义务加班没有钱 逃避、找借口不加班员工迟到管理对策 7、态度的改变（1）方向的改变－－非一致性的改变新的态度代替 旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢