东风本田汽车有限公司品质信息理系统建议书.docVIP

东风本田汽车有限公司 市场品质信息系统 建议书 神州数码有限公司 2010年 09 月 目 录 1 项目概述 4 1.1 项目背景 4 1.2 项目目标 4 1.3 项目实施范围 4 2 需求分析 5 2.1 管理现状与管理难点 5 2.2 需求分析 6 3 神州数码解决方案介绍 10 3.1 项目目标 10 3.2 总体架构 10 3.3 系统组成 10 3.4 方案优势 10 3.5 开发与应用环境 11 3.5.1 开发技术---参照以下内容修改！ 11 3.5.2 应用环境---参照以下内容修改！ 11 4 系统性能要求 12 4.1 系统性能效率要求 12 4.2 系统可靠性要求 12 4.3 系统接口需求 12 4.4 应用系统可维护性 12 4.5 数据安全性及完整性的要求 13 4.6 系统架构的要求 13 5 项目实施要求 13 5.1 实施总体要求 13 5.2 实施计划 13 5.3 项目组织 14 5.4 沟通机制 14 5.5 交付件 14 5.6 项目变更管理 15 5.7 其他说明 15 6 测试 16 6.1 系统测试 16 6.2 用户验收测试 16 7 培训 17 7.1 培训内容 17 7.2 培训效果 17 8 运维 18 8.1 运维类型 18 8.2 运维目标 18 8.3 维护范围 18 8.4 维护方式 18 8.5 免费技术支持 18 9 版权 19 10 北京神州数码有限公司介绍及项目优势 19 10.1 公司简介 19 10.2 神州数码在本项目中的优势 19 10.3 部分案例 20 项目概述 项目背景 重新描述！！！ 目前东风本田的市场保有量快速增长，可以预见整个市场品质信息的反馈成为重要的品质管理项目，因此需要在特约店管理系统的基础上，对市场品质信息的反馈进行系统化的统计和管理，以帮助WDHAC品管体系提升其品质把控能力和品质追溯效率。 项目目标 实现WDHAC的市场品质信息管理统计； 实现市场品质信息的WORST表自动生成； 实现市场品质信息中对特定项目的报警； 实现用户部门需求的客制化图表的生成。 项目实施范围 实施对象： WDHAC市场品质科信息管理人员； 实施范围： “市场品质信息系统”软件开发； WDHAC服务器架构设计、购买及实施； WDHAC的所用相关历史数据迁移到“市场品质信息系统”； 关于“市场品质信息系统”的用户培训； 需求分析 管理现状与管理难点 作为现代化的大型企业，武汉东风本田汽车有限公司信息化建设已近全面展开，获得了很好的效果。武汉东风本田汽车有限公司系统涉及的单位比较多，而且地理分散、不集中，实现网络化管理非常必要。但是由于公司规模比较大，信息处理量非常大，个别单位的某些业务仍然处于以手工作业为主、未能用计算机系统管理业务。使得信息的传递效率低，信息的统计查询不方便、不及时。 伴随着企业的发展和管理科学化的要求，信息化作为一种有效的工具必将应用到企业的各项业务中。而本项目是将品质信息进行收集和反馈的一个系统。目标是：对品质信息及时处理并按照要求的报表格式上报给主管领导，以便对公司的产品和服务进行改进，提高产品质量、改进服务效果。 目前品质信息管理中存在的管理难点如下： 1、手工管理。 由于目前是手工处理业务，信息无法实现共享，信息处理和传递效率低。 2、工作量大。 业务部门每天处理的品质信息量巨大，数据录入、加工和处理工作量大。 3、统计信息滞后。 由于数据量大，处理时间长，使得收集到所需要的信息往往滞后，给决策和管理带来的支持不够。 4、误差大。 由于是手工管理，数据处理量又大，难免会存在误差。造成信息的失真。 5、查询和统计不方便。 大量的信息手工处理，然后录入计算机，形成单机的信息孤岛，查询很不方便，而且对信息的统计和分析也不内容。 鉴于以上原因，为解决信息加工量大、信息传递效率低下、统计信息滞后、误差大、查询和统计分析不方便的问题，武汉东风本田汽车有限公司决定开发品质信息管理系统。 需求分析 通过与客户的沟通和交流，结合《东风本田汽车有限公司市场品质信息系统技术要求书》，尤其是其中的《用户要件》表，我们对用户的需求进行分析，提炼出用户对软件功能的需求，品质信息管理系统将提供以下功能： 1、提供报表自定义功能。 提供报表自定义功能。用户可以根据自己的需要对报表进行灵活设置，满足报表变化的需求。 可以根据用户所选择的数据项生成WORST表。 可以根据不同的条件对WORST表中内容进行相关的统计。如主题、天数、不良发生时间范围、不同车辆的款型等。 提供报表自动排序功能。 2、提供分类统计功能。 实现多条件组合查询。 能够按照客户的需求进行各种统计和分析。例如可以根据不同的维度和不同的时间段等来做统计和分析。能