商务礼仪——理论实务的案例实训第8章 商务仪式礼仪.pptVIP

高等教育出版社 8.1开业仪式礼仪 1.开幕仪式 第一项仪式宣布开始，全体肃立，介绍来宾。 第二项，邀请专人揭幕或剪彩。 第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 第四项，主人致词答谢。 第五项，来宾代表发言祝贺。 第六项，主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 8.1开业仪式礼仪 2.开工仪式 第一项，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。 第三项，正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。 第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。 第五项，在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。 8.1开业仪式礼仪 3.奠基仪式。 第一项：仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 第二项：奏国歌。 第三项：主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 第四项：来宾致词道喜。 第五项：正式进行奠基。 8.1开业仪式礼仪 4 破土仪式。 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。 第二项，奏国歌。 第三项，主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。 第四点，来宾致词祝贺。 第五，正式破土动工。 8.1开业仪式礼仪 5 竣工仪式。 第一项，仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。 第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 第四项，进行揭幕或剪彩。 第五项，全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。 第六项，来宾致词。 第七项，进行参观。 8.1开业仪式礼仪 6 下水仪式。 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。 第二项，奏国歌。 第三项，由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。 第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。 第五项，来宾代表致词祝贺。 8.1开业仪式礼仪 7 通车仪式。 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。 第二项，奏国歌。 第三项，主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。 第四项，来宾代表致词祝贺。 第五项，正式剪彩。第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。 8.1开业仪式礼仪 8.1.2筹备开业庆典的原则 1. 热烈 2.节俭 3.缜密 8.1.3开业仪式的准备工作 1）宣传工作 2）邀请嘉宾 3）发放请柬 4）布置现场 5）安排接待 6）准备礼品 8.1开业仪式礼仪 8.1.4开业仪式的程序 1 宣布仪式开始。 2 全体起立，奏国歌。 3 介绍来宾。 4 邀请专人揭幕。 5 主人致答谢辞。 6 来宾代表发言祝贺。 7 主人陪同来宾进行参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 8.1开业仪式礼仪【同步案例8-2】 细节决定成败 某商场正在举行开业仪式，甲、乙两位中年妇女刚好路过，就在旁边看热闹 甲：“商场看起来挺寒酸的。” 乙: “怎么了？外表看起来规模还挺大的，说是好多著名人士都来了呢？” 甲：（不以为然，指指台上的礼仪小姐）“你看看这些礼仪小姐，怎么看起来都那么不好看啊，上次我在东边的那一家商场看到，人家那礼仪小姐长的个又高，人样又周正，跟这儿简直就是一个天上，一个地下。你想想看，这礼仪小姐可是脸面啊，这都弄得不好，那商场肯定也高档不到哪去。” 乙：又仔细看了看，点头称是：“可不是，饭店里端盘子的也比她们好看啊，看那衣服，还不一个色，可真够马虎的。” 甲：撇撇嘴：“这家商场肯定没什么实力，反正我以后是不会在这买东西的。” 问题：你认为这两位中年妇女的看法正确吗？谈谈你的想法。 分析提示:剪彩仪式说白了就是脸面上的事，是在宣传企业，一些看来不起眼的事如果没有考虑周全，就会因小失大。工作中细节总容易为人们所忽视，所以最能反映一个人的真实状态，反映一个组织的管理水平，正因为如此，透过小事看人看事，逐渐成为衡量一个人一个组织的重要方式之一。 8.1开业仪式礼仪 8.1.3 开业仪式礼仪注意事项 1 仪容要整洁。 2 服饰要规范。 3 准备要周到。 4 要遵守时间。